В этой теме:
1. Визит к стоматологу: распространенность практики
2. Практика оплаты услуг стоматолога
3. Приложение. Таблицы

К стоматологам – реже или чаще – обращаются практически все взрослые у нас стране. Как выяснилось, никогда не ходили к зубному только 5% участников опроса. Больше половины опрошенных (57%) были у зубного врача не более двух лет назад: пятая часть (21%) – в течение последнего полугода, шестая часть (15%) – на протяжении последнего года, и еще пятая часть (21%) – год-два назад. Посещали стоматолога три года назад и раньше 35% респондентов.

Судя по полученным данным, чаще всего люди обращаются к стоматологу, чтобы вылечить кариес или поставить пломбу, – именно этими услугами пользовались 50% респондентов при последнем посещении зубоврачебного кабинета. Еще половина респондентов удаляли или протезировали зубы (30% и 19% соответственно), восьмая часть (12%) – проходили профилактический осмотр. Такие виды стоматологических услуг, как отбеливание, лечение пародонтоза и исправление прикуса называли не более чем 1–2% респондентов.

При этом более двух третей обращавшихся к стоматологам (69%) были довольны оказанными им услугами, недовольство выразили пятая часть опрошенных (19%). Чаще прочих о своей удовлетворенности качеством предоставленных дантистами услуг говорили жители мегаполисов и больших городов (75 и 77% среди них соответственно), респонденты с относительно высокими доходами (75%) и люди с высшим образованием (75%).

Более чем половине респондентов, посещающих стоматологов, приходилось оплачивать их услуги, причем четверть (23%) лечатся только платно, а пятая часть (19%) – чаще за деньги, чем бесплатно. В то же время 20% никогда не оплачивают лечение зубов, а 16% чаще лечатся бесплатно, чем платно. Только платно лечат зубы чаще остальных респонденты в возрасте до 35 лет (29% из них), люди с высшим образованием и относительно высокими доходами (по 34%), а также жители Москвы (28%) и мегаполисов (35%). Чаще остальных утверждают, что никогда не платят за лечение, жители больших городов (25%), люди старшего возраста (29%) и с образованием ниже среднего (35%).

При этом никогда не платят за те стоматологические услуги, которые в принципе можно получить и бесплатно, 35% респондентов, и примерно такая же доля опрошенных (39%), желая сэкономить время или получить более качественную помощь, готовы платить за такие услуги (21% поступают подобным образом часто, 18% – редко).

Респондентов спросили также, приходилось ли им в последний год платить за услуги зубных врачей. Ответили на этот вопрос утвердительно немногим более трети опрошенных (39%), отрицательно – примерно такая же доля (38%). Более половины лечившихся за деньги (21% по выборке) платили за предоставленные услуги в государственных медучреждениях, прочие – в негосударственных (17%) или ведомственных (1%). Потратили на это за последний год до тысячи рублей 13% респондентов, от тысячи до восьми тысяч рублей – 17%, более восьми тысяч – 5%. Чаще всего (23% от всех опрошенных) респонденты платили за лечение зубов официально, через кассу, а почти вдвое реже (13% по выборке) делали это неофициально.

Как показали ответы на открытый вопрос о том, за что именно респондентам приходилось платить официально и неофициально, перечень услуг в том и другом смысле примерно совпадает: на первом месте – лечение зубов (11% из тех, кто платил официально, и 5% плативших неофициально), затем – пломбирование (7 и 4% соответственно), протезирование (6 и 2%) и удаление (5 и 2%). Кроме того, официально пациенты платили за анестезию, осмотр и консультацию (по 2%), а также рентген (1%) и неофициально – "за работу" (1%).

Марина Иванова

Скажите, пожалуйста, когда Вы в последний раз были у стоматолога? (Карточка, один ответ.)

Скажите, пожалуйста, какими услугами Вы пользовались при последнем посещении стоматолога? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. Карточка, любое число ответов.)

Скажите, пожалуйста, Вы довольны или недовольны качеством медицинских услуг, которые Вы получили, когда последний раз были у стоматолога? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных.)

Вам приходилось или не приходилось за последний год платить за какие-либо стоматологические услуги в лечебных учреждениях? И если приходилось, то в каких лечебных учреждениях - государственных, негосударственных или ведомственных? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. Любое число ответов.)

Оцените, пожалуйста, какую примерно сумму в рублях составили Ваши денежные траты на стоматологические услуги за последний год? (Ответы респондентов, заявивших, что им приходилось за последний год платить за какие-либо стоматологические услуги в лечебных учреждениях, – 38% от числа опрошенных.)

Как именно Вы платили за стоматологические услуги? (Ответы респондентов, заявивших, что им приходилось за последний год платить за какие-либо стоматологические услуги в лечебных учреждениях, – 38% от числа опрошенных.)

За какие именно стоматологические услуги за последний год Вам приходилось платить официально, через кассу? (Открытый вопрос. Задавался всем респондентам, заявившим, что за последний год они платили за стоматологические услуги , кроме тех, кто платил за эти услуги только неофициально, – 33% от числа опрошенных.)

А за какие стоматологические услуги за последний год Вам приходилось платить неофициально? (Открытый вопрос. Задавался всем респондентам, заявившим, что за последний год они платили за стоматологические услуги , кроме тех, кто платил за эти услуги только официально, – 15% от числа опрошенных.)

Сегодня в России существуют как платные, так и бесплатные стоматологические услуги. Одни платят только за такие стоматологические услуги, которые в принципе не предоставляются бесплатно. Другие, чтобы сэкономить время или получить более качественную помощь, иногда платят за услуги, которые в принципе можно было бы получить и бесплатно. Бывает ли так, что Вы платите за такие стоматологические услуги, которые можно было бы получить бесплатно? И если бывает, то часто или редко? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. )

Скажите, пожалуйста, в последние годы Вы обычно лечитесь у стоматолога платно или бесплатно? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. Карточка, один ответ.)

Скажите, пожалуйста, когда Вы в последний раз были у стоматолога? (Карточка, один ответ.)

Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
никогда не был(-а) у стоматолога	5	5	6	7	6	5	7	3	6	9	7	3	4	9	5	4	9	4	2	5	8	4	4
примерно полгода назад или ранее	21	23	17	22	19	23	28	19	14	11	20	22	30	17	18	24	30	22	24	21	15	34	22
от полугода до года назад	15	15	18	11	12	18	19	17	8	8	13	19	21	10	16	21	11	22	16	17	11	22	16
1-2 года назад	21	21	24	17	21	21	25	22	16	16	20	25	22	20	20	23	22	20	25	20	21	21	22
3-5 лет назад	19	19	19	22	21	17	15	20	22	24	20	17	15	21	21	16	13	17	19	19	22	11	19
6-10 лет назад	7	7	7	9	8	6	4	7	12	9	8	7	4	10	7	5	6	6	6	8	8	5	7
больше 10 лет назад	8	8	5	7	8	7	1	8	16	17	9	5	2	9	9	5	8	9	5	8	9	2	7
затрудняюсь ответить	3	3	4	5	4	3	2	3	6	6	4	2	1	4	4	2	0	0	2	4	7	1	3

* Здесь и далее - доля респондентов, которые при ответе на вопрос "Когда Вы в последний раз пользовались Интернетом?" выбрали позиции "В последние сутки", "В последнюю неделю", "В последний месяц".

** Здесь и далее - которые при ответе на вопрос "Как Вы думаете, Вы лично примете или не примете участие в выборах депутатов Государственной думы?" выбрали позиции "Совершенно точно приму участие в выборах", "Вероятнее всего приму участие в выборах", "Скорее приму, чем не приму участие в выборах".

Скажите, пожалуйста, какими услугами Вы пользовались при последнем посещении стоматолога? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. Карточка, любое число ответов.)

Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
лечение кариеса, пломбирование	50	50	56	39	46	53	63	53	28	28	45	57	66	39	47	60	57	51	57	50	42	67	50
удаление зубов	30	29	31	34	33	27	17	35	38	40	34	27	17	38	33	24	23	30	24	28	38	14	30
протезирование	19	19	15	25	16	21	6	17	38	26	16	18	18	15	27	17	21	18	19	19	17	10	20
профилактический осмотр	12	12	14	12	12	13	20	11	4	5	10	13	23	9	10	16	16	17	18	10	10	25	13
отбеливание	2	2	3	3	2	2	4	1	0	1	1	2	5	1	1	4	4	2	4	2	1	7	2
лечение пародонтоза	1	1	1	3	1	1	1	2	0	1	0	2	2	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1
исправление прикуса	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0
другое	1	1	0	3	1	0	0	0	2	1	0	1	1	1	1	0	0	0	1	1	1	0	1
затрудняюсь ответить	4	4	2	3	5	2	1	4	5	8	5	2	1	5	3	2	1	4	2	4	5	2	3

Скажите, пожалуйста, Вы довольны или недовольны качеством медицинских услуг, которые Вы получили, когда последний раз были у стоматолога? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных.)

Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
доволен(-льна)	69	69	70	61	68	69	70	71	63	59	67	71	75	63	65	75	73	75	77	66	63	81	71
недоволен(-льна)	19	19	16	23	17	20	19	18	19	18	19	20	17	19	24	15	16	15	17	22	19	12	19
затрудняюсь ответить	7	7	7	9	9	6	4	8	11	13	7	6	5	9	7	6	2	7	4	8	10	3	6

Вам приходилось или не приходилось за последний год платить за какие-либо стоматологические услуги в лечебных учреждениях? И если приходилось, то в каких лечебных учреждениях - государственных, негосударственных или ведомственных? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. Любое число ответов.)

Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
платить не приходилось	36	34	40	35	38	34	32	34	44	51	39	31	26	41	36	27	26	36	35	38	37	26	35
в государственных лечебных учреждениях	21	21	20	18	17	24	24	22	14	12	19	24	24	17	23	23	19	27	24	21	16	23	21
в негосударственных лечебных учреждениях	17	18	15	18	17	17	24	17	9	5	14	20	29	10	15	24	26	20	22	16	11	32	18
в ведомственных лечебных учреждениях	1	1	1	1	1	1	1	2	1	0	1	1	3	0	2	2	2	0	2	1	1	1	1
у стоматолога в последний год не был(-а)	20	21	18	21	22	19	14	23	26	23	20	22	16	22	22	22	20	13	17	19	28	16	21
затрудняюсь ответить	1	1	0	1	1	1	1	1	0	0	1	1	1	1	1	0	0	0	1	1	1	1	1

Оцените, пожалуйста, какую примерно сумму в рублях составили Ваши денежные траты на стоматологические услуги за последний год? (Ответы респондентов, заявивших, что им приходилось за последний год платить за какие-либо стоматологические услуги в лечебных учреждениях, – 38% от числа опрошенных.)

Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
менее 1000 руб.	13	14	13	12	12	15	17	14	8	8	14	15	14	17	13	11	7	9	14	16	13	11	14
1000 - 7999 руб.	17	18	16	20	15	19	23	17	10	7	14	22	25	9	17	26	23	28	21	16	10	29	18
8000 и более руб.	5	5	5	4	4	5	4	7	3	2	3	5	12	1	6	9	12	9	7	3	1	11	5
затрудняюсь ответить, нет ответа	3	3	2	1	3	3	4	3	2	0	3	3	4	2	2	2	3	1	4	3	3	4	3

Как именно Вы платили за стоматологические услуги? (Ответы респондентов, заявивших, что им приходилось за последний год платить за какие-либо стоматологические услуги в лечебных учреждениях, – 38% от числа опрошенных.)

Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
только официально, через кассу	23	24	22	25	22	24	27	25	16	12	22	27	30	15	25	30	25	31	28	23	16	32	25
чаще официально, чем неофициально	3	4	2	2	1	5	5	3	1	0	2	4	6	2	2	4	2	6	5	3	1	7	3
чаще неофициально, чем официально	5	5	5	3	4	6	6	6	2	1	4	6	9	6	3	6	6	8	6	5	3	6	5
только неофициально	5	6	4	4	5	6	8	5	3	3	5	6	8	5	5	6	11	2	6	5	6	7	5
затрудняюсь ответить	2	1	3	2	2	1	1	2	1	1	2	2	2	0	2	2	1	0	1	3	1	1	1

Сегодня в России существуют как платные, так и бесплатные стоматологические услуги. Одни платят только за такие стоматологические услуги, которые в принципе не предоставляются бесплатно. Другие, чтобы сэкономить время или получить более качественную помощь, иногда платят за услуги, которые в принципе можно было бы получить и бесплатно. Бывает ли так, что Вы платите за такие стоматологические услуги, которые можно было бы получить бесплатно? И если бывает, то часто или редко? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. )

							;
Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
не бывает	35	34	36	35	36	34	29	34	43	52	34	31	28	39	37	29	24	35	44	33	34	29	35
часто	21	21	21	28	20	22	25	24	12	9	16	26	34	13	18	30	29	29	22	19	17	35	20
редко	18	20	16	9	17	19	22	18	13	10	20	19	19	15	16	22	26	21	22	16	14	17	21
затрудняюсь ответить, бывает или не бывает	9	9	8	8	9	8	8	8	10	9	9	8	10	8	10	8	7	7	6	11	9	9	9
затрудняюсь ответить, часто или редко	11	10	12	13	11	10	8	11	14	10	13	11	6	12	13	7	3	4	4	14	15	7	11

Скажите, пожалуйста, в последние годы Вы обычно лечитесь у стоматолога платно или бесплатно? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что они никогда не были у стоматолога, – 95% от числа опрошенных. Карточка, один ответ.)

Доли групп	100	67	22	8	46	54	35	37	27	15	35	33	18	21	30	24	8	12	17	38	25	19	69
всегда лечусь платно	23	23	22	25	24	22	29	25	11	9	19	28	34	15	18	34	28	35	27	19	18	39	22
чаще лечусь платно, чем бесплатно	19	21	17	14	18	21	24	20	14	11	17	23	25	15	18	22	19	21	24	20	15	26	21
чаще лечусь бесплатно, чем платно	16	17	17	12	14	18	17	16	16	14	17	17	16	16	17	15	15	16	14	17	17	12	18
всегда лечусь бесплатно	20	18	22	24	22	18	16	17	29	35	21	16	11	23	24	14	13	19	25	19	21	14	20
затрудняюсь ответить	14	14	15	17	15	14	7	16	22	20	17	12	9	18	17	10	11	5	7	18	19	5	14