Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 16-17 августа 2003 г. 1500 респондентов.
1.Графики и открытые вопросы 2.Опрос экспертов 3.Приложение.Таблицы
1.Графики и открытые вопросы
|
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, НУЖДАЕТСЯ ИЛИ НЕ НУЖДАЕТСЯ ДОМ, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, В РЕМОНТЕ, И ЕСЛИ ДА, ТО В ЗНАЧИТЕЛЬНОМ ИЛИ НЕЗНАЧИТЕЛЬНОМ? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
КАК ВЫ ПОЛАГАЕТЕ, КТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖЕН СЛЕДИТЬ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, - ЖИЛЬЦЫ, ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ ИЛИ И ТЕ, И ДРУГИЕ В РАВНОЙ МЕРЕ? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАК ЖИЛЬЦЫ ОТНОСЯТСЯ К ДОМУ, В КОТОРОМ НАХОДЯТСЯ ИХ И ВАША КВАРТИРЫ, - ХОРОШО ИЛИ ПЛОХО? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАК ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ СЛЕДЯТ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, - ХОРОШО ИЛИ ПЛОХО? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, СОСТОЯНИЕ БОЛЬШИНСТВА ДРУГИХ ДОМОВ ВАШЕГО ГОРОДА (ПОСЕЛКА) ЛУЧШЕ, ХУЖЕ ИЛИ ПРИМЕРНО ТАКОЕ ЖЕ, КАК И СОСТОЯНИЕ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС: ЧТО, НА ВАШ ВЗГЛЯД, НУЖНО СДЕЛАТЬ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ В ДОМЕ, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА?
(в % от числа опрошенных по России)
Ремонт подъезда |
|
19 |
Ремонт подъезда в целом |
8 |
|
- 'Подъезд нуждается'; 'подъезд – ужас'; 'подъезды в ужасном состоянии'; 'подъезды требуют ремонта'; 'ремонт в парадной'.
|
|
|
Ремонт стен и потолков |
5 |
|
- 'Белить подъезд'; 'грязно давно не красили стены на лестничной площадке'; 'подкрасить подъезды'; 'покрасить стены'; 'покраска стен, потолков в подъездах'.
|
|
|
Ремонт крыльца и входной двери |
4 |
|
- 'Восстановить входные двери'; 'замена дверей...'; 'козырьки над подъездами...'; '...крыльцо'; '...железную дверь на входе'; 'поставить дверь в подъезде'; '...сломано крыльцо'; 'сделать хорошие входные двери'.
|
|
|
Ремонт окон |
3 |
|
- 'Заменить побитые стекла в подъезде...'; 'поменять рамы и стекла в подъезде...'; 'поменять стекла разбитые на лестничной площадке'; 'поставить стекла'; 'рамы в коридорах вываливаются'; 'сменить рамы в подъездах'.
|
|
|
Ремонт лестниц и лестничных площадок |
3 |
|
- 'Все развалилось – перила плохие, лестницы...'; 'дыра в лестнице'; 'лестничная клетка, ступеньки'; 'лестничные пролеты...'; 'привести в порядок лестничные клетки и коридорные площадки'.
|
|
|
Отлаживание работы лифтов |
1 |
|
- 'Лифты не работают постоянно'; 'лифты поменять'; 'лифты постоянно ломаются'; 'работа лифтов плохая'; 'часто не работает лифт'.
|
|
|
Освещение подъезда |
1 |
|
- 'Лампочки вкрутить...'; 'нет выключателя в подъезде...'; 'электричество на площадке'; 'разобраться с освещением на этажах...'; 'менять лампочки – перегорают...'.
|
|
|
|
|
|
Ремонт системы коммуникаций |
|
15 |
Замена труб |
8 |
|
- '...Трубы вообще не работают...'; 'все трубы менять, они ломаются и текут'; 'заменить трубы и стояки...'; 'заменить трубы во всем доме'; 'стояки текут'; 'трубы гнилые'; 'трубы заменить, стены мокрые'; 'трубы поменять'; 'трубы ржавые, заменить'.
|
|
|
Ремонт системы отопления, замена батарей |
3 |
|
- 'Батареи холодные зимой'; 'всю зиму было холодно...'; 'из горячего крана течет чуть теплая вода'; 'отопление'; 'ремонт систем отопления...'; 'тепла нет...'.
|
|
|
Ремонт канализации |
3 |
|
- 'Канализация'; '...ремонт канализационных труб'; 'менять канализацию...'; 'нет канализации, все стекает в сточную яму перед домом'; 'плохая канализация'.
|
|
|
Замена электропроводки |
2 |
|
- 'Всю электрику сменить...'; 'заменить проводку'; 'ремонт проводки в подвале....'; '...электропроводка старая'.
|
|
|
Ремонт водопровода и системы водоснабжения |
2 |
|
- 'Водопровод'; 'водоснабжение...'; 'перебои с водой...'; 'поменять водопровод...'; 'система водоснабжения...'.
|
|
|
Ремонт системы коммуникаций в целом |
1 |
|
- 'Замена коммуникаций...'; 'заменить коммуникации'; 'отремонтировать все коммуникации...'; 'провести коммуникации'; 'система коммуникаций'.
|
|
|
Ремонт сантехники |
1 |
|
- '23 года, сантехнику надо менять'; '...сантехника прежде всего...'; 'всю сантехнику надо поменять'; 'замена сантехники'; 'сантехника течет иногда'.
|
|
|
|
|
|
Объем ремонта |
|
9 |
Капитальный ремонт |
7 |
|
- 'Аварийный дом, дерево все сгнило'; 'весь дом надо ремонтировать'; 'все – капитальный ремонт'; 'все надо ремонтировать'; 'все полностью'; 'дом в аварийном состоянии'; 'замена всего'; 'капремонт дома'; 'капитальный ремонт всему дому'; 'общий ремонт в доме'.
|
|
|
Косметический ремонт |
2 |
|
- 'Декоративный ремонт дома'; 'косметика'; 'косметический ремонт'; 'косметический хороший'; 'наружный декоративный ремонт...'; 'текущий косметический ремонт'.
|
|
|
|
|
|
Ремонт крыши |
|
8 |
- 'Делать крышу'; 'кровля течет'; 'крыть крышу'; 'крыша протекает'; 'крыши текут до 10 этажа'; 'крышу починить, протечки по углам'; 'ремонт крыши, протекают потолки в квартирах на 9 этаже и в подъезде'; 'течет крыша, нужно ее отремонтировать'.
|
|
|
|
|
|
Ремонт подвалов и чердаков |
|
5 |
- 'Довести подвал до санитарных норм'; 'затопляет подвалы'; 'ликвидировать выход грунтовых вод в подвале'; 'подвал очистить'; 'производить регулярно дезинфекцию подвалов'; 'уборка и ремонт подвала, чтобы не было плохого запаха'; 'убрать сырость из подвала'; 'подвал и чердак'; 'привести в порядок чердачное помещение'.
|
|
|
|
|
|
Ремонт наружных стен |
|
4 |
Ремонт наружных стен в целом |
2 |
|
- 'Наружные стены...'; 'плиты наружу вылезают, уже 40 лет стоит, хотя планировался на 15'; 'стены рушатся, надо их делать'; 'укрепить стены...'.
|
|
|
Заделка межпанельных швов, трещин |
2 |
|
- 'Дом дал трещины в потолочных перекрытиях, нужно заделать швы'; 'заделать межпанельные швы'; 'заделать стыки между панелями'; 'заделка наружных межпанельных швов'; 'замазать швы в доме – сильно дует'; 'многие квартиры сыреют, утеплить швы в доме'; 'трещины в стенах'; 'щели замазать снаружи'.
|
|
|
|
|
|
Покраска, обновление фасада |
|
2 |
- 'Обновить вид дома, он старый'; '...фасадные работы нужны'; 'покрасить фасад...'; 'покрасить дом...'; 'покрасить снаружи...'; 'улучшить общий внешний вид...'; 'фасад здания'.
|
|
|
|
|
|
Вывоз мусора и поддержание чистоты в подъездах |
|
1 |
- 'Мусоропровод, крысы ходят'; '...подъезд грязный'; 'просто порядок поддерживать'; '...уборка в подъездах, антисанитария'; '...убирать'; 'хотя бы убраться в мусоропроводе'; '...заменить детали мусоропровода...'.
|
|
|
|
|
|
Ремонт балконов |
|
1 |
- 'Балкон отремонтировать...'; 'балконы'; '...балконы в аварийном состоянии'; '...укрепить балконы...'; 'переходные балконы...'; 'ремонт балконов...'.
|
|
|
|
|
|
Обустройство территории двора |
|
1 |
- 'Двор обустроить'; 'дороги у подъездов'; '...автостоянку подальше от подъезда'; '...обустроить территорию вокруг дома'; '...заасфальтировать дорожки...'; '...дворовые площадки для детей, запретить во дворе выгул собак'; '...сделать ограждение зелени около дома'.
|
|
|
|
|
|
Ремонт полов и потолков |
|
1 |
- '...Полы менять'; 'падают потолки...'; 'полы перед лифтами, заменить в лифтах полы, в вестибюле полы'; 'полы, потолки'.
|
|
|
|
|
|
Укрепление фундамента |
|
1 |
- 'Подпорки дома в подвале надо заменить...'; '...укрепить фундамент, осадка дома...'; 'фундамент хлипкий, обсыпается'; 'хороший фундамент надо было заложить'.
|
|
|
|
|
|
Другое |
|
1 |
- 'Антенна телевизионная'; '...карнизы'; 'вытяжку нужно прочистить во всем доме'; 'дом поражен грибком от сырости'; 'сделать спуск для колясок...'; 'домофон поставить'; 'изолировать слышимость'; 'ливневые водостойки'; 'отремонтировать нежилые квартиры'; 'поменять почтовые ящики'; '...установить новые домофоны'.
|
|
|
|
|
|
Ремонт не имеет смысла, бесполезен |
|
1 |
- 'Дом под снос – уже нечего ремонтировать'; 'надо дать людям нормальное жилье, а этот барак пустить под склад'; 'надо снести дом'; 'ничего нельзя сделать, а дом только сносить, и на этом месте строить уже ничего нельзя'; 'пора сносить и строить новый дом'; 'снести его совсем, ремонту уже не подлежит'; 'снести и предоставить жильцам новые квартиры'; 'сносить'.
|
|
|
|
|
|
Затрудняюсь ответить, нет ответа |
|
56 |
|
ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС: КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ПОЧЕМУ ЖИЛЬЦЫ ХОРОШО ОТНОСЯТСЯ К ДОМУ, В КОТОРОМ НАХОДЯТСЯ ИХ И ВАША КВАРТИРЫ?
(в % от числа опрошенных по России)
Жильцам важно, чтобы в доме было комфортно |
|
10 |
Поддерживают чистоту и порядок |
7 |
|
- 'Все стараются поддерживать порядок в доме'; 'жители следят за чистотой, не мусорят'; 'следим за чистотой, убираем в подъезде сами'; 'следят за порядком, убирают, не сорят'; 'стараются следить за состоянием подъезда, чистотой'; 'у нас есть уборщица, ее наняли жильцы...'; 'у нас порядок, чисто'.
|
|
|
Проявляют заботу о доме в целом |
3 |
|
- 'Берегут дом'; 'берегут то, что есть, чтобы не жить еще хуже'; 'бережно относятся к дому'; 'бережно относятся к жилому фонду'; 'заботятся о своем доме'; 'любят свое жилище'; 'мы любим и ценим свой дом, жилье, подъезд'; 'надо беречь что есть'; 'стараются беречь дом'; 'ухаживают'; 'хотят жить хорошо'.
|
|
|
Занимаются обустройством |
2 |
|
- 'Весной выходят, сажают, делают клумбы'; 'расчищали подвал'; 'ремонтируют своими усилиями'; 'сами делают ремонт дома – как могут'; 'сами сделали в подъезде'; 'способствовали ремонту лифтов'; 'хотят по возможности украсить подъезд'.
|
|
|
|
|
|
Сами здесь живем |
|
7 |
- 'Все сами здесь живут'; 'естественное желание не портить свое'; 'им тут жить'; 'людям здесь жить'; 'мы что, себе враги что ли?'; 'они в нем живут'; 'потому что живем здесь'; 'сами же здесь живем'; 'так как здесь живем'; 'тут придется нам жить'.
|
|
|
|
|
|
Сознательные, культурные люди |
|
3 |
- 'Аккуратные, добрые люди'; 'все люди пожилые и очень ответственные'; 'живут культурные люди'; 'живут сознательные люди'; 'зависит от жильцов, у нас военные'; 'интеллигентные люди'; 'контингент подобрался хороший'; 'люди живут хорошие'; 'люди образованные'; 'люди по-своему обеспеченные'; 'народ совестливый'; 'нормально воспитанные люди'; 'так как здесь живут скромные люди'.
|
|
|
|
|
|
Дом находится в собственности жильцов |
|
2 |
- 'Все квартиры приватизированы'; 'дом кооперативный'; 'ЖСК – свой дом'; 'квартиры в этом доме заработаны своим трудом'; 'квартиры собственные'; 'потому что это наша собственность'; 'своя собственность'; 'так как они свои квартиры купили за деньги'; 'это их собственность'.
|
|
|
|
|
|
Дружные соседи, все друг друга знают |
|
1 |
- 'Деваться некуда, все знают друг друга'; 'дом небольшой, все друг друга знают'; 'дружно живем'; 'дружные соседи'; 'мы все друг друга знаем, уважаем'; 'так как живут все вместе, как одна семья'.
|
|
|
|
|
|
Старожилы |
|
1 |
- 'Все давно живут'; 'все люди давно живут'; 'давно живут в этом доме'; 'долго живут в этом доме'; 'потому что живут здесь долго'.
|
|
|
|
|
|
Другое |
|
1 |
- 'А больше некому'; 'дом есть дом'; 'дом – ячейка жизни'; 'молодые, много сил'; 'нет молодежи, потому нормально'; 'район хороший'; 'не вижу никаких нарушений у людей'; 'я сужу по себе'.
|
|
|
|
|
|
Затрудняюсь ответить, нет ответа |
|
77 |
|
ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС: КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ПОЧЕМУ ЖИЛЬЦЫ ПЛОХО ОТНОСЯТСЯ К ДОМУ, В КОТОРОМ НАХОДЯТСЯ ИХ И ВАША КВАРТИРЫ?
(в % от числа опрошенных по России)
Пассивность, равнодушие жильцов |
|
5 |
- 'Апатия и безразличие'; 'безразличны, много равнодушных'; 'все равно всем'; 'за порядком и чистотой никто не следит'; 'люди просто равнодушны, никому ничего не надо'; 'моя хата с краю'; 'не убираются'; 'не хотят ничего делать'; 'никто ничего не делает'; 'равнодушное отношение к проблемам'.
|
|
|
|
|
|
Безответственность жильцов, плохое воспитание |
|
3 |
- 'Безответственность жильцов'; 'бескультурье жильцов'; 'из-за низкого культурного уровня'; 'из-за своей неграмотности'; 'культуры нет'; 'не хватает воспитания'; 'недостаток интеллекта'; 'распущенные граждане'; 'сознательности нет у людей'; 'эгоизм, низкий уровень культуры'.
|
|
|
|
|
|
Замусоренность, порча имущества в подъездах и дворах |
|
2 |
- 'Бросают окурки'; 'все ломают, пишут на стенах'; 'выбрасывают из окон мусор и льют воду'; 'из окон швыряют, на стенах чертят, ломают, мусорят'; 'ломают все, стены исписаны'; 'ломают домофон, почтовые ящики'; 'мусор на пол бросают, окурки, плюют, рисуют'; 'некоторые не соблюдают чистоту'; 'под окнами куча мусора'.
|
|
|
|
|
|
Отсутствие у жильцов времени и средств |
|
1 |
- 'Времени не хватает'; 'времени нет'; 'нет денег'; 'нет средств'; 'нет средств, сил'; 'сложно из своего кармана выложить деньги'; 'у большинства нет средств'; 'у всех свои проблемы'.
|
|
|
|
|
|
Виноваты иногородние, квартиранты |
|
1 |
- 'В доме живет много южан...'; 'в основном живут кавказцы...'; 'временно живут'; 'интернациональный дом – весь сброд, много снимают'; 'квартиранты'; 'много иногородних'; 'много приезжих'; 'снимают – очень много людей временных'; 'у нас в доме много чужих людей'; 'часто меняются жильцы, много снимают'.
|
|
|
|
|
|
Безразличие ЖКХ к состоянию дома |
|
1 |
- 'В коммунальных службах нет толку, поэтому и люди так халатно'; 'всем службам безразлично – и жильцы плюнули на все это'; 'если ничего не делается, то люди так и относятся'; 'ЖЭК не помогает жильцам дома следить за порядком'; 'такое плохое отношение ЖКХ к жильцам'.
|
|
|
|
|
|
Виноваты дети и молодежь |
|
1 |
- 'Дети пакостят, портят стены'; 'дети царапают, все портят в подъезде'; 'за детьми не следят'; 'молодежь пишет маркером на этажах, грязный, расписанный лифт'; 'недисциплинированная молодежь'; 'плохо воспитаны дети'; 'плохое воспитание детей – пишут на стенах, мусорят'; 'стены расписаны детьми'.
|
|
|
|
|
|
Виноваты алкоголики |
|
1 |
- 'Большинство алкоголики'; 'им все равно, для многих главное – выпивка'; 'одни алкаши живут'; 'потому что алкоголики одни в доме живут'.
|
|
|
|
|
|
Другое |
|
1 |
- 'Дома предназначены к сносу – ждут, когда их сломают'; 'думают: не мое, а чужое'; 'есть активисты, но это не действует на остальных'; 'жилье досталось бесплатно'; 'коммунальные платежи'; 'мало знакомы с соседями'; 'общественное – значит ничье'; 'озлобленность, коммунальные квартиры'; 'перенаселено'; 'потому что это не их собственность'; 'расслоение общества'; 'те, кто лучше живет, хуже относятся'; 'у них есть другие квартиры, а эти квартиры пустуют'.
|
|
|
|
|
|
Затрудняюсь ответить, нет ответа |
|
87 |
|
ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ ХОРОШО СЛЕДЯТ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА?
(в % от числа опрошенных по России)
Порядок и чистота в подъездах, хорошее состояние дворов |
|
3 |
- 'Благоустроен двор...'; 'благоустроена территория...'; 'в доме чисто'; 'в подъезде чисто'; 'дворники убирают все'; 'есть уборщица, зимой двор чистят – всегда есть песочек'; 'облагораживают двор'; 'озеленение дворов'; 'поддерживают чистоту в доме и во дворе'; 'скверик сделали'.
|
|
|
|
|
|
Положительные суждения в целом |
|
2 |
- 'Все делают, что необходимо'; 'люди стараются'; 'работают, стараются'; 'работники добросовестные'; 'хорошо работают'.
|
|
|
|
|
|
Выполняются конкретные работы |
|
1 |
- 'В прошлом году перекрасили стены, потолки, лифт поменяли'; 'делают профилактический осмотр'; 'делают своевременно ремонт'; 'недавно был ремонт'; 'отремонтировали крышу'; 'после ураганов сразу приезжают делать'; 'поставили лифты, двери, домофоны'; 'стены красили'.
|
|
|
|
|
|
Службы ЖКХ своевременно реагируют на вызовы |
|
1 |
- 'Всегда вовремя приезжают'; 'всегда приходят, чинят'; 'вызываешь – приходят и делают'; 'если вызываем, приезжают, делают'; 'помогают: вызываешь – приезжают'.
|
|
|
|
|
|
Нет претензий: дом в хорошем состоянии |
|
<1 |
- 'Претензий нет'; 'наш дом не такой старый'; 'все в хорошем состоянии'; 'дом в нормальном состоянии'.
|
|
|
|
|
|
Другое |
|
1 |
- 'Видала и похуже подъезды'; 'за ту зарплату, которую дают, они относятся к работе прекрасно'; 'их ведомство, их работа'; 'Лужков требует, чтобы был порядок'; 'не хотят конфликтов с жильцами'; 'потому что начальник живет'; 'энергичный председатель ЖСК'; 'я жил в Подмосковье, там все ужасно'.
|
|
|
|
|
|
Затрудняюсь ответить, нет ответа |
|
92 |
|
ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ ПЛОХО СЛЕДЯТ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА?
(в % от числа опрошенных по России)
Бездеятельность, недобросовестность служб ЖКХ |
|
13 |
- 'Не заинтересованы'; 'не обращают внимания'; 'ничего не делают ЖКХ'; 'они ничего не делают, все запущено'; 'плохо работают'; 'поверхностно все делают'; 'потому что они не хотят'; 'с их стороны абсолютно ничего не делается'; 'я их в глаза не видел'.
|
|
|
|
|
|
Финансовые и материально-технические проблемы ЖКХ |
|
8 |
Отсутствие у ЖКХ необходимых средств и материалов |
6 |
|
- 'Говорят, нет денег'; 'не хватает финансовых средств'; 'нет денег на ремонт'; 'нет финансирования'; 'нехватка финансирования'; 'нет материалов'; 'отсутствие необходимых деталей'.
|
|
|
Низкая зарплата работников ЖКХ |
2 |
|
- 'Зарплата маленькая'; 'им мало платят'; 'наверное, зарплата у них маленькая'; 'низкая зарплата у них'.
|
|
|
|
|
|
Плохое состояние дома, технические дефекты и неполадки |
|
4 |
- 'Все трубы сгнили'; 'давно не проводился капремонт'; 'капремонта не было ни разу'; 'крыша протекает, а ее не ремонтируют'; 'крыши текут, стены рушатся'; 'лифт не делают, когда он ломается'; 'лифт часто не работает, воду отключают'; 'не было капремонта с 60-х годов'.
|
|
|
|
|
|
Не производится косметический ремонт в подъездах |
|
4 |
- 'В доме много лет не было простого ремонта'; 'лампы не горят...'; 'стекла выбиты'; 'не красили, не ремонтировали уже сто лет'; 'не красят, только белят, лампочки не меняют'; 'не ремонтируются подъезды'; 'нет освещения'; 'общественные лестницы, подъезд не ремонтируют'.
|
|
|
|
|
|
Беспорядок, антисанитария в подъездах и дворах |
|
3 |
- 'В лифте и доме не проводится влажная уборка, только на первом этаже'; 'в подъезде грязно'; 'во дворе бардак'; 'грязь в подъезде'; 'крысы в подъезде'; 'убирают редко подъезд'.
|
|
|
|
|
|
Несвоевременная реакция служб ЖКХ на вызовы |
|
3 |
- 'Вызываем – приходят на пятый раз и не делают положенное'; 'вызываешь – не добьешься, чтоб пришли'; 'для того чтобы они среагировали, нужно не единожды к ним обратиться'; 'их не дозовешься, даже когда случается что-то серьезное'; 'когда обращаются – не очень-то реагируют'.
|
|
|
|
|
|
Кадровые и организационные проблемы ЖКХ |
|
3 |
Нехватка квалифицированных специалистов |
2 |
|
- 'Малоквалифицированные рабочие работники в ЖЭК'; 'на вызовы приходят неквалифицированные специалисты'; 'некомпетентность, неграмотность, случайные люди'; 'нехватка кадров'; 'работают непрофессионалы, алкаши'.
|
|
|
Плохая организация работы ЖКХ, плохое руководство |
1 |
|
- 'В самой службе нет порядка'; 'все зависит от руководства'; 'их никто не контролирует'; 'нет хозяина хорошего в ЖКХ'; 'частая смена начальников'.
|
|
|
|
|
|
Поборы со стороны работников ЖКХ за оказываемые услуги |
|
2 |
- 'Все делается за счет жильцов'; 'если не дать слесарям денег, они делают все кое-как'; '...берут за кодовый замок, а его уже 1000 раз оплатили'; 'кран сломался – сдерут деньги такие'; '...денежные поборы по вызовам'; 'требуют на ремонт деньги с жильцов дома'.
|
|
|
|
|
|
Другое |
|
1 |
- 'Безнаказанность'; 'до этого года был полный бардак'; 'дом будут расселять, ЖЭК ничего не хотят делать'; 'есть претензии к обслуживанию'; 'обнаглели'; 'слишком большая задолженность по оплате'.
|
|
|
|
|
|
Затрудняюсь ответить, нет ответа |
|
67 |
|
Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 16-17 августа 2003 г. 1500 респондентов.
|
2.Опрос экспертов
|
ВОПРОС: ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, НУЖДАЕТСЯ ИЛИ НЕ НУЖДАЕТСЯ ДОМ, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, В РЕМОНТЕ, И ЕСЛИ ДА, ТО В ЗНАЧИТЕЛЬНОМ ИЛИ НЕЗНАЧИТЕЛЬНОМ? (ОТВЕТЫ ТЕХ, КТО ЖИВЕТ В КВАРТИРЕ (КОМНАТЕ) МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА.)
ВОПРОС: КАК ВЫ ПОЛАГАЕТЕ, КТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖЕН СЛЕДИТЬ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, – ЖИЛЬЦЫ, ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ ИЛИ И ТЕ, И ДРУГИЕ В РАВНОЙ МЕРЕ? (ОТВЕТЫ ТЕХ, КТО ЖИВЕТ В КВАРТИРЕ (КОМНАТЕ) МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА.)
ВОПРОС: ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАК ЖИЛЬЦЫ ОТНОСЯТСЯ К ДОМУ, В КОТОРОМ НАХОДЯТСЯ ИХ И ВАША КВАРТИРЫ, – ХОРОШО ИЛИ ПЛОХО? (ОТВЕТЫ ТЕХ, КТО ЖИВЕТ В КВАРТИРЕ (КОМНАТЕ) МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА.)
ВОПРОС: ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАК ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ СЛЕДЯТ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, – ХОРОШО ИЛИ ПЛОХО? (ОТВЕТЫ ТЕХ, КТО ЖИВЕТ В КВАРТИРЕ (КОМНАТЕ) МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА.)
ВОПРОС: ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, СОСТОЯНИЕ БОЛЬШИНСТВА ДРУГИХ ДОМОВ ВАШЕГО ГОРОДА (ПОСЕЛКА) ЛУЧШЕ, ХУЖЕ ИЛИ ПРИМЕРНО ТАКОЕ ЖЕ, КАК И СОСТОЯНИЕ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА? (ОТВЕТЫ ТЕХ, КТО ЖИВЕТ В КВАРТИРЕ (КОМНАТЕ) МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА.)
Телефонные интервью с представителями региональных властных, интеллектуальных и медиаэлит 12-14 августа 2003 г. 130 экспертов.
|
3.Приложение.Таблицы
|
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, НУЖДАЕТСЯ ИЛИ НЕ НУЖДАЕТСЯ ДОМ, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, В РЕМОНТЕ, И ЕСЛИ ДА, ТО В ЗНАЧИТЕЛЬНОМ ИЛИ НЕЗНАЧИТЕЛЬНОМ? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп (%) | 100 | 22 | 19 | 20 | 44 | 12 | 27 | 31 | 39 | 47 | 53 | 32 | 29 | 39 | 18 | 35 | 34 | 12 | 29 | 39 | 21 | 12 | 18 | 38 | 26 | 26 | 11 | 13 | 24 | 6 | 15 | 5 | 100 | 43 | 57 | 30 | 26 | 44 | |
не нуждается в ремонте | 7 | 6 | 5 | 8 | 8 | 3 | 8 | 8 | 4 | 7 | 6 | 9 | 5 | 6 | 5 | 8 | 6 | 7 | 5 | 5 | 10 | 7 | 9 | 6 | 3 | 10 | 10 | 2 | 7 | 3 | 7 | 0 | 23 | 25 | 21 | 22 | 19 | 25 |
в значительном | 38 | 32 | 39 | 44 | 34 | 39 | 38 | 39 | 37 | 35 | 40 | 33 | 39 | 41 | 32 | 33 | 45 | 43 | 27 | 41 | 48 | 61 | 49 | 43 | 10 | 47 | 51 | 16 | 34 | 50 | 38 | 23 | 49 | 46 | 51 | 42 | 55 | 50 |
в незначительном | 9 | 9 | 6 | 13 | 9 | 8 | 13 | 9 | 7 | 10 | 9 | 10 | 11 | 7 | 5 | 8 | 9 | 19 | 5 | 9 | 14 | 12 | 11 | 11 | 2 | 10 | 16 | 2 | 10 | 9 | 9 | 6 | 20 | 21 | 19 | 27 | 18 | 16 |
затрудняюсь ответить | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 4 | 4 | 2 | 3 | 2 | 4 | 3 | 2 | 3 | 4 | 4 | 2 | 3 | 1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 | 3 | 5 | 1 | 3 | 2 | 4 | 0 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 |
КАК ВЫ ПОЛАГАЕТЕ, КТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖЕН СЛЕДИТЬ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, - ЖИЛЬЦЫ, ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ ИЛИ И ТЕ, И ДРУГИЕ В РАВНОЙ МЕРЕ? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп (%) | 100 | 22 | 19 | 20 | 44 | 12 | 27 | 31 | 39 | 47 | 53 | 32 | 29 | 39 | 18 | 35 | 34 | 12 | 29 | 39 | 21 | 12 | 18 | 38 | 26 | 26 | 11 | 13 | 24 | 6 | 15 | 5 | 100 | 43 | 57 | 30 | 26 | 44 | |
жильцы | 4 | 3 | 3 | 5 | 3 | 2 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 2 | 3 | 5 | 6 | 3 | 4 | 4 | 5 | 3 | 3 | 2 | 6 | 2 | 0 | 5 | 6 | 3 | 1 | 13 | 12 | 14 | 14 | 11 | 14 |
и те, и другие в равной мере | 35 | 35 | 33 | 42 | 36 | 34 | 39 | 36 | 31 | 31 | 38 | 36 | 32 | 36 | 27 | 34 | 38 | 41 | 24 | 37 | 45 | 45 | 49 | 39 | 10 | 46 | 45 | 13 | 32 | 40 | 34 | 26 | 58 | 54 | 60 | 54 | 62 | 58 |
жилищно-хозяйственные службы | 17 | 12 | 17 | 19 | 15 | 18 | 19 | 19 | 15 | 19 | 15 | 15 | 19 | 17 | 16 | 15 | 18 | 23 | 11 | 17 | 25 | 32 | 21 | 20 | 3 | 17 | 34 | 6 | 16 | 17 | 21 | 3 | 22 | 28 | 18 | 24 | 22 | 22 |
затрудняюсь ответить | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 2 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 |
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАК ЖИЛЬЦЫ ОТНОСЯТСЯ К ДОМУ, В КОТОРОМ НАХОДЯТСЯ ИХ И ВАША КВАРТИРЫ, - ХОРОШО ИЛИ ПЛОХО? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп (%) | 100 | 22 | 19 | 20 | 44 | 12 | 27 | 31 | 39 | 47 | 53 | 32 | 29 | 39 | 18 | 35 | 34 | 12 | 29 | 39 | 21 | 12 | 18 | 38 | 26 | 26 | 11 | 13 | 24 | 6 | 15 | 5 | 100 | 43 | 57 | 30 | 26 | 44 | |
хорошо | 27 | 27 | 24 | 40 | 28 | 23 | 29 | 32 | 22 | 30 | 25 | 29 | 25 | 27 | 18 | 29 | 29 | 32 | 19 | 27 | 36 | 34 | 32 | 32 | 10 | 33 | 21 | 9 | 34 | 28 | 26 | 25 | 43 | 45 | 41 | 56 | 38 | 38 |
плохо | 17 | 14 | 13 | 19 | 14 | 15 | 20 | 14 | 16 | 13 | 20 | 12 | 19 | 18 | 14 | 12 | 21 | 20 | 10 | 18 | 24 | 26 | 32 | 13 | 3 | 26 | 27 | 3 | 10 | 17 | 19 | 3 | 34 | 30 | 38 | 18 | 40 | 42 |
затрудняюсь ответить | 13 | 9 | 15 | 8 | 12 | 16 | 13 | 14 | 12 | 11 | 14 | 14 | 12 | 13 | 13 | 12 | 11 | 19 | 9 | 13 | 16 | 24 | 10 | 16 | 4 | 11 | 34 | 8 | 9 | 19 | 13 | 2 | 17 | 20 | 15 | 20 | 17 | 16 |
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАК ЖИЛИЩНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СЛУЖБЫ СЛЕДЯТ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА, - ХОРОШО ИЛИ ПЛОХО? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп (%) | 100 | 22 | 19 | 20 | 44 | 12 | 27 | 31 | 39 | 47 | 53 | 32 | 29 | 39 | 18 | 35 | 34 | 12 | 29 | 39 | 21 | 12 | 18 | 38 | 26 | 26 | 11 | 13 | 24 | 6 | 15 | 5 | 100 | 43 | 57 | 30 | 26 | 44 | |
хорошо | 10 | 11 | 8 | 14 | 11 | 6 | 11 | 11 | 8 | 9 | 10 | 11 | 10 | 9 | 7 | 11 | 8 | 15 | 6 | 9 | 13 | 16 | 7 | 9 | 3 | 12 | 10 | 3 | 14 | 1 | 11 | 0 | 36 | 44 | 31 | 39 | 35 | 35 |
плохо | 40 | 34 | 40 | 45 | 35 | 44 | 43 | 41 | 37 | 38 | 41 | 37 | 40 | 42 | 31 | 34 | 47 | 47 | 28 | 43 | 52 | 54 | 62 | 45 | 10 | 51 | 56 | 13 | 33 | 57 | 40 | 29 | 45 | 38 | 50 | 40 | 50 | 44 |
затрудняюсь ответить | 7 | 6 | 4 | 7 | 8 | 4 | 8 | 7 | 6 | 6 | 8 | 8 | 6 | 7 | 8 | 7 | 6 | 9 | 4 | 6 | 11 | 13 | 4 | 8 | 5 | 7 | 16 | 5 | 6 | 7 | 6 | 0 | 14 | 13 | 14 | 15 | 10 | 15 |
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, СОСТОЯНИЕ БОЛЬШИНСТВА ДРУГИХ ДОМОВ ВАШЕГО ГОРОДА (ПОСЕЛКА) ЛУЧШЕ, ХУЖЕ ИЛИ ПРИМЕРНО ТАКОЕ ЖЕ, КАК И СОСТОЯНИЕ ДОМА, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ВАША КВАРТИРА? (Ответы тех, кто живет в квартире (комнате) многоквартирного дома.)
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп (%) | 100 | 22 | 19 | 20 | 44 | 12 | 27 | 31 | 39 | 47 | 53 | 32 | 29 | 39 | 18 | 35 | 34 | 12 | 29 | 39 | 21 | 12 | 18 | 38 | 26 | 26 | 11 | 13 | 24 | 6 | 15 | 5 | 100 | 43 | 57 | 30 | 26 | 44 | |
лучше | 8 | 7 | 6 | 13 | 8 | 6 | 10 | 8 | 8 | 7 | 10 | 10 | 9 | 7 | 7 | 8 | 9 | 11 | 5 | 9 | 9 | 10 | 13 | 9 | 3 | 10 | 14 | 4 | 9 | 8 | 9 | 0 | 18 | 16 | 18 | 19 | 15 | 18 |
примерно такое же | 33 | 27 | 30 | 39 | 31 | 31 | 38 | 34 | 29 | 33 | 33 | 33 | 33 | 33 | 25 | 31 | 37 | 40 | 23 | 35 | 47 | 54 | 47 | 35 | 10 | 38 | 46 | 12 | 31 | 39 | 37 | 23 | 41 | 45 | 38 | 43 | 49 | 35 |
хуже | 9 | 11 | 9 | 10 | 10 | 10 | 10 | 12 | 7 | 9 | 9 | 8 | 8 | 11 | 7 | 9 | 10 | 12 | 6 | 8 | 13 | 13 | 8 | 11 | 3 | 11 | 16 | 2 | 9 | 13 | 9 | 3 | 18 | 19 | 16 | 20 | 12 | 19 |
затрудняюсь ответить | 6 | 6 | 8 | 4 | 5 | 8 | 5 | 5 | 7 | 5 | 7 | 4 | 7 | 7 | 6 | 5 | 6 | 10 | 4 | 6 | 7 | 6 | 5 | 7 | 2 | 10 | 7 | 3 | 5 | 4 | 3 | 3 | 19 | 15 | 22 | 12 | 19 | 23 |
Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 16-17 августа 2003. 1500 респондентов. Дополнительный опрос населения Москвы - 600 респондентов.
|
|