Документ опубликован на сайте www.fom.ru
http://bd.fom.ru/report/cat/socium/internat_ro/dd044110




Межнациональные отношения

14.10.2004 [отчет] [ Опрос населения ]




Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 9-10 октября 2004 г.. 1500 респондентов. Дополнительный опрос населения Москвы - 600 респондентов, 100 из которых входят и в общероссийскую выборку. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.



 
Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 9-10 октября 2004 г.. 1500 респондентов. Дополнительный опрос населения Москвы - 600 респондентов, 100 из которых входят и в общероссийскую выборку. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.
СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ТАМ, ГДЕ ВЫ ЖИВЕТЕ, ЕСТЬ НАЦИОНАЛЬНЫЕ ГРУППЫ, КОТОРЫЕ ВЫЗЫВАЮТ РАЗДРАЖЕНИЕ, НЕПРИЯЗНЬ У БОЛЬШИНСТВА НАСЕЛЕНИЯ ВАШЕГО РЕГИОНА, ИЛИ ТАКИХ ГРУПП НЕТ?
А ВЫ ЛИЧНО ИСПЫТЫВАЕТЕ РАЗДРАЖЕНИЕ ИЛИ НЕПРИЯЗНЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ НАЦИОНАЛЬНОСТИ?
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, СЛЕДУЕТ ИЛИ НЕ СЛЕДУЕТ ОГРАНИЧИТЬ ВЪЕЗД В ВАШУ ОБЛАСТЬ, РАЙОН, ГОРОД?..
иностранцев


приезжих из других регионов России


представителей некоторых национальностей
ЕСЛИ БЫ В ВАШЕМ РЕГИОНЕ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ВЫСЕЛЕНИИ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕГИОНА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ НЕКОТОРЫХ НАЦИОНАЛЬНЫХ ГРУПП, ВЫ БЫ ОДОБРИЛИ ИЛИ НЕ ОДОБРИЛИ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ?

ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС: ПРЕДСТАВИТЕЛИ КАКИХ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ ВЫЗЫВАЮТ ЛИЧНО У ВАС РАЗДРАЖЕНИЕ И НЕПРИЯЗНЬ?





 
Электронные фокус-группы в Москве. 44 респондента. 7 октября 2004 г.


На этот раз для тестирования были представлены видеофрагменты телевизионных новостей, связанные с повседневным поведением людей в условиях повышенной тревожности, спровоцированной серией терактов.

Эпизод

Содержание эпизода

Интерес, оценка / сила колебаний

Согласие, оценка / сила колебаний

Доверие, оценка / сила колебаний

Средняя оценка

8 (2061)

В. Путин о борьбе с терроризмом

0,90/слн

1,56/слн

0,69/слн

1,0

2 (2055)

С. Гаджиалиева об отношении к ней со стороны властей

0,76/срд

1,34/срд

0,83/слн

1,0

3 (2056)

Д. Садретдинова об отношении к ней со стороны людей

1,03/срд

0,58/срд

1,08/срд

0,9

9 (2062)

А. Асмолов о психологическом факторе страха перед мусульманами

0,78/срд

0,70/слн

0,81/слн

0,8

1 (2054)

РТР об отношении к мусульманам

1,07/срд

0,35/срд

0,69/слн

0,7

6 (2059)

НТВ о семье, вернувшейся из Ставропольского края в Чечню

1,36/срд

0,14/срд

0,58/срд

0,7

4 (2057)

Неизвестная о своем страхе перед мусульманками

0,67/срд

0,08/срд

1,29/срд

0,7

5 (2058)

Неизвестный о своем отношении к террористам

1,07/срд

0,95/срд

-0,08/слн

0,6

7(2060)

В. Маринина о необходимости вернуться из Ставропольского края в Чечню

0,75/срд

-0,22/срд

-0,05/срд

0,2



Эпизод № 8 (2061). РТР, 'Вести', 29.09.04, 20:
00 В. Путин, президент РФ

Главный отличительный признак террористов – не в тех целях, которые они выставляют в качестве аргумента для совершения своих преступлений, а в тех средствах, которыми они пользуются: в угрозе, в лишении жизни, в нанесении ущерба, в терроре, в насилии по отношению ни в чем не повинных людей. В России, где издавна сложился опыт мирного сосуществования множества народов и религий, борьба с этой угрозой есть в полном смысле борьба за единство страны. Мы не вправе забывать: борьба с террором – это в том числе борьба за умы людей, а может быть – прежде всего борьба за умы людей. В сложившихся условиях, когда одна из целей преступников – направить гнев людей иной веры и иной национальности на другие конфессии, на представителей других религий, других национальностей, наша с вами главная задача – выставить на этом пути моральный заслон.

Эпизод № 2 (2055). РТР, 'Вести недели', 03.10.04, 20:00
С. Гаджиалиева, пассажирка, снятая с самолета

Никто мне больше не объяснил. Мне единственное сказали: почему Вы так вырядились? Могу я тоже стать мишенью терроризма. И тоже хочу долететь до сына, а не оказаться в воздухе взорванной. Я хочу, чтобы всех проверяли нормально, – но нормально относились к людям. Если даже меня посадят в тюрьму за то, что я ношу платок, я его не сниму. 50 лет я с достоинством его ношу и не собираюсь ни для... в угоду, ни для кого снимать.

Эпизод № 3 (2056). РТР, 'Вести недели', 03.10.04, 20:00
Д. Садретдинова, ведущая программы 'Мусульмане'

Я хожу с дочкой своей в поликлинику, и очень часто в спину мне кричат: 'О, шахидка пошла. Еще и дитя за собой волочет'. Ну, вот на самом деле, конечно, существует непонимание. Терпение, терпение и еще раз терпение.

Эпизод № 9 (2062). РТР, 'Вести недели', 03.10.04, 20:00
А. Асмолов, профессор, заведующий кафедрой психологии личности МГУ им. М. Ломоносова

Наше сознание привыкло находить конкретного врага. Это, если угодно, психологическая защита для нашего сознания. И когда мы подбрасываем в это сознание примеры: вон он идет, он виноват – у него не та форма носа, у него не та форма глаз, поэтому он во всем повинен...

Эпизод № 1 (2054). РТР, 'Вести недели', 03.10.04, 20:00
М. Симонян, корреспондент

Уже который рейс задерживают из-за того, что пассажиры отказываются лететь то с девушками в хиджабах, то с кем-то, кто говорит не по-русски, то просто с людьми не славянской внешности. Дошло до того, что турфирмы, продавая путевки таким подозрительным лицам, требуют уже иногда расписку: если вас не пустят в самолет из-за вашей внешности, вы не будете предъявлять претензий. Летела женщина в Хургаду к сыну – никого не трогала, но была в платке. Пассажиры возмутились. После 12-ти проверок, дополнительных проверок, перепроверок ее все-таки сняли с рейса, и пассажиры, вздохнув с облегчением, улетели отдыхать без нее.

Эпизод № 6 (2059). НТВ, 'Страна и мир', 04.10.04, 22:00
В. Немышев, корреспондент

Вика Маринина, 17 лет от роду, коренная жительница Грозного. Вместе с мамой и братом Никитой пережили обе чеченские кампании. Прятались в подвалах – сначала от бомб и снарядов, во времена Масхадова – от ваххабитов. На Викиных глазах погибали русские и чеченцы. Уехать из республики решились год назад. Прокуратура Ставропольского края выделила Марининым жилье: маленький домик в поселке Лесная дача Ипатовского района. Но местные жители не захотели или не смогли принять и понять беженцев из 'горячей точки'.

Эпизод № 4 (2057). РТР, 'Вести недели', 03.10.04, 20:00
Неизвестная

Если я вхожу в метро и входит женщина в черных одеждах, слишком свободных, на мой взгляд, у меня возникает такое неприятное ощущение, и хочется выйти. Хотя я умом понимаю, что она милая женщина с очаровательным ребенком.

Эпизод № 5 (2058). РТР, 'Вести недели', 03.10.04, 20:00
Неизвестный

Я сам смотрел, неделю плакал, когда в Беслане детей в заложники взяли. У меня тоже трое детей.

Они просто... Я их за людей не считаю. Как Путин сказал, животные они, не люди. Вот из-за них люди здесь и мучаются. Говорят: черный, черный.

Эпизод № 7 (2060). НТВ, 'Страна и мир', 04.10.04, 22:00
В. Маринина, беженка из Ставропольского края

Там меня начали унижать, оскорблять, что я чеченка. Я думала, что я хоть там выучусь – сюда приеду работать. Но мне там не дали учиться.

Комментарий


Высокие показатели кривых интереса, зафиксированные в ходе ЭФГ, свидетельствуют о безусловной актуальности этой темы. В то же время показатели кривых согласия и доверия в ходе тестирования различных эпизодов говорят о неоднозначной реакции участников ЭФГ на предложенные сюжеты – кривые сильно колеблются, уровень оценок – неровный. В ходе последовавшей за ЭФГ дискуссии ее участники говорили о недоверии эпизодам, участники которых испытывают сильный страх перед возможными терактами, бояться ездить в метро, лететь в одном самолете с 'лицами кавказской национальности', шарахаются от женщин в черных платках. Часть респондентов, не подверженных таким эмоциям, убеждены, что средства массовой информации 'специально нагнетают страхи', 'пугают людей', 'сеют панику'. Любопытно, что объяснить мотивы такого поведения СМИ участники дискуссии так и не смогли.

Эпизод № 1 (2054)


Репортаж журналистки телеканала 'Россия' о том, как с самолета сняли пассажирку, смутившую остальных пассажиров этого рейса, участники дискуссии назвали ложью. Они убеждены, что если такое и возможно, то только благодаря подобного рода материалам в СМИ.
  • 'Я, например, считаю, что это просто... Я просто на самолете давно очень не летала. Их проверяют, этих людей, которые по билетам входят в салон самолета? Я вообще тут проблемы не вижу, я не понимаю, я просто не верю, например, эпизоду я не верю. Да потому что здравомыслящий человек не будет, если он не шовинист, он не будет рядом на своего соседа из-за того, что он кавказской национальности, выталкивать, если он знает, что его проверили миноискателем, там, на то, на се и на пятое-десятое. Чем он ему опасен? Для меня это вообще непонятно'.


  • 'Мне тоже так кажется, верится с трудом, не знаю, может, это какая-то подвыпившая компания была просто'.


  • 'Потому что, мне кажется, вот это показывают, мне кажется, опять же нагнетают, нагнетание какое-то идет'.


  • 'Я не верю в это, что это возможно такое. Все оплачено, человек не виновен ни в чем. Нет оснований его снимать. По какому праву это происходило?'


  • 'Мне кажется, что люди, которые не взяли на борт с собой вот эту женщину, они как бы проявили свою слабость, не смогли законными какими-то методами решить этот вопрос...'
Эпизод № 3 (2056)

И героине этого эпизода респонденты не поверили. По их мнению, она 'абсолютно не похожа на мусульманку'. Участники дискуссии считают, что СМИ специально 'раздувают национальное', причем грубо и непрофессионально.
  • 'Да у нее лицо-то славянское, на нее никто не скажет'.


  • 'Все ложь. Вот это сразу видно'.


  • 'Да нет, ну она не производит впечатления шахидки'.


  • 'Да нет, конечно, я и говорю: никто на нее не скажет'.


  • 'Я не верю, что ее останавливают, и что на нее говорят, что это... Я не верю в это, потому что ну не похожа она на шахидку – совершенно нормальная'.


  • 'Да я чего-то не понял, чего увидели. Лично у нее связано с данным платком, то есть вроде действительно человек какой-то совершенно другой внешности и говорит по-русски правильно'.


  • 'Может, это вообще даже похоже на раздувание национальное'.
Эпизод №4 (2057)

Ощущения, испытываемые пассажирами метро, оказались более близки респондентам. Однако и здесь некоторые участники дискуссии выражали убеждение, что демонстрация подобных сюжетов способствует 'поддержанию всеобщей истерии'.
  • 'Ну потому, что у меня тоже такие же ощущения. Я когда в метро вижу <женщину> в черных одеждах, ну мне тоже становится неприятно. Я умом-то понимаю все, но, тем не менее, я не выхожу, правда, и не пересаживаюсь в другой вагон или в другой поезд, но, тем не менее, ощущения неприятные. Но это опять же на эмоциональном <уровне>'.


  • 'Я думаю, что она уверена в себе, – в том, что она испытывает эти чувства. Но на самом деле она их не испытывает, это скорее больше такое... то есть подсознательно: может быть, она и не испытывает их, но в зависимости от среды, в которой она вот находится, где все об этом говорят, что надо испытывать такие чувства, – и она испытывает'.


  • 'Но, тем не менее, когда вот эти события происходят, то эмоции мы... как бы, у нас преобладают. А потом все забывается, и мы как бы живем себе и живем'.


  • '...мое мнение, что вот этот вот эпизод – заказной тоже. Ну он снят по заказу, вот, чтобы поддержать вот эту общую истерию. Найдите мне такое время и такую ветку, где это можно сидеть, смотреть. Это не для московского метро'.
Эпизод № 6 (2059)

Абсолютно недостоверным сочли участники дискуссии сюжет, героиня которого – русская беженка из Грозного – рассказывала о том, как ее семью не приняли в Ставропольском крае. Респонденты считают, что такого не может быть в принципе. Единственным объяснением появления этого сюжета в эфире они считают своекорыстные мотивы журналиста НТВ, стремящегося на 'жареных' фактах построить свою карьеру.
  • 'Ну ...я тоже вот опять-таки не согласна. Не верю я, что жители их оскорбляли. Наоборот – все с пониманием относятся к беженцам и чем могут помогают'.


  • 'Может быть, им одним предоставили какое-то отдельное жилье или какие-то условия, да, а другим стало завидно – из-за этого они просто как бы начинают их травить просто'.


  • '...вряд ли, действительно, какие-то могли возникнуть проблемы с размещением именно по национальной принадлежности'.


  • 'Ну это какой-то журналист раскопал эту штуку, чтобы там, не знаю, сделать, может быть, там в редакции себе имя, не знаю, какое-то, карьеру, чтобы на него обратили там внимание'.


 
Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 9-10 октября 2004 г. 1500 респондентов. Дополнительный опрос населения Москвы - 600 респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.

СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ТАМ, ГДЕ ВЫ ЖИВЕТЕ, ЕСТЬ НАЦИОНАЛЬНЫЕ ГРУППЫ, КОТОРЫЕ ВЫЗЫВАЮТ РАЗДРАЖЕНИЕ, НЕПРИЯЗНЬ У БОЛЬШИНСТВА НАСЕЛЕНИЯ ВАШЕГО РЕГИОНА, ИЛИ ТАКИХ ГРУПП НЕТ?

 Россия, все Проголосовали за партию... Проголосовали за... Адаптация Пол Возраст Образование Доход на члена семьи Тип населенного пункта Федеральные округа
...Единая Россия ...КПРФ ...ЛДПР ...Родина ...СПС и Яблоко ...не участвовали ...Путина ...другого политика ...не участвовали оптимисты адаптированные пессимисты неадаптированные пессимисты мужской женский 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше ниже среднего среднее общее среднее специальное высшее до 1000 руб. 1000 - 2000 руб. более 2000 руб. Москва мегаполис большой город малый город село Центральный Северо-Западный Южный Приволжский Уральский Сибирский Дальневосточный
Доли групп (%)100219533434616352731404852353828173635122230356131837272610142110145
есть38323447432941373641403440373945363225364542323842494455352547443326424124
нет52594847476549555347515748535147545663544647595446433936536944486264454455
затрудняюсь ответить10818510698111298129118101312109109812917912588510131521



А ВЫ ЛИЧНО ИСПЫТЫВАЕТЕ РАЗДРАЖЕНИЕ ИЛИ НЕПРИЯЗНЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ НАЦИОНАЛЬНОСТИ?

 Россия, все Проголосовали за партию... Проголосовали за... Адаптация Пол Возраст Образование Доход на члена семьи Тип населенного пункта Федеральные округа
...Единая Россия ...КПРФ ...ЛДПР ...Родина ...СПС и Яблоко ...не участвовали ...Путина ...другого политика ...не участвовали оптимисты адаптированные пессимисты неадаптированные пессимисты мужской женский 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше ниже среднего среднее общее среднее специальное высшее до 1000 руб. 1000 - 2000 руб. более 2000 руб. Москва мегаполис большой город малый город село Центральный Северо-Западный Южный Приволжский Уральский Сибирский Дальневосточный
Доли групп (%)100219533434616352731404852353828173635122230356131837272610142110145
испытываю29252847222632262833292432273135292224303127282828412835272542252517293415
не испытываю67726451787264706862687164706561687471666671696868586961687256727281636269
затрудняюсь ответить43820343453444443565323351335313338416



ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, СЛЕДУЕТ ИЛИ НЕ СЛЕДУЕТ ОГРАНИЧИТЬ ВЪЕЗД ИНОСТРАНЦЕВ В ВАШУ ОБЛАСТЬ, РАЙОН, ГОРОД?

 Россия, все Проголосовали за партию... Проголосовали за... Адаптация Пол Возраст Образование Доход на члена семьи Тип населенного пункта Федеральные округа
...Единая Россия ...КПРФ ...ЛДПР ...Родина ...СПС и Яблоко ...не участвовали ...Путина ...другого политика ...не участвовали оптимисты адаптированные пессимисты неадаптированные пессимисты мужской женский 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше ниже среднего среднее общее среднее специальное высшее до 1000 руб. 1000 - 2000 руб. более 2000 руб. Москва мегаполис большой город малый город село Центральный Северо-Западный Южный Приволжский Уральский Сибирский Дальневосточный
Доли групп (%)100219533434616352731404852353828173635122230356131837272610142110145
следует63646669624363646363655668636365636163626558706261606065636363526160668053
не следует27262424344926263226283521282626292722272636202831352730252629392930261125
затрудняюсь ответить101096481010510791191198131411951010851351111810101081022



КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, СЛЕДУЕТ ИЛИ НЕ СЛЕДУЕТ ОГРАНИЧИТЬ ВЪЕЗД В ВАШУ ОБЛАСТЬ, РАЙОН, ГОРОД ПРИЕЗЖИХ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ РОССИИ?

 Россия, все Проголосовали за партию... Проголосовали за... Адаптация Пол Возраст Образование Доход на члена семьи Тип населенного пункта Федеральные округа
...Единая Россия ...КПРФ ...ЛДПР ...Родина ...СПС и Яблоко ...не участвовали ...Путина ...другого политика ...не участвовали оптимисты адаптированные пессимисты неадаптированные пессимисты мужской женский 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше ниже среднего среднее общее среднее специальное высшее до 1000 руб. 1000 - 2000 руб. более 2000 руб. Москва мегаполис большой город малый город село Центральный Северо-Западный Южный Приволжский Уральский Сибирский Дальневосточный
Доли групп (%)100219533434616352731404852353828173635122230356131837272610142110145
следует40414453321841404240433741394040403940404038404239413848373939344940443829
не следует49464439587049475149505246504749494843484956494652535446474850584147484753
затрудняюсь ответить1113118101210137118101310131011131711115121297851513118101291518



НА ВАШ ВЗГЛЯД, СЛЕДУЕТ ИЛИ НЕ СЛЕДУЕТ ОГРАНИЧИТЬ ВЪЕЗД ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ НЕКОТОРЫХ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ В ВАШУ ОБЛАСТЬ, РАЙОН, ГОРОД?

 Россия, все Проголосовали за партию... Проголосовали за... Адаптация Пол Возраст Образование Доход на члена семьи Тип населенного пункта Федеральные округа
...Единая Россия ...КПРФ ...ЛДПР ...Родина ...СПС и Яблоко ...не участвовали ...Путина ...другого политика ...не участвовали оптимисты адаптированные пессимисты неадаптированные пессимисты мужской женский 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше ниже среднего среднее общее среднее специальное высшее до 1000 руб. 1000 - 2000 руб. более 2000 руб. Москва мегаполис большой город малый город село Центральный Северо-Западный Южный Приволжский Уральский Сибирский Дальневосточный
Доли групп (%)100219533434616352731404852353828173635122230356131837272610142110145
следует63666675584162646063665765606565655761626754636659496069626467615860646943
не следует27252522294828263328283223322326272925272439262432472827252525293330232035
затрудняюсь ответить10993131111107961112812108141411871010951241311711810131122



ЕСЛИ БЫ В ВАШЕМ РЕГИОНЕ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ВЫСЕЛЕНИИ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕГИОНА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ НЕКОТОРЫХ НАЦИОНАЛЬНЫХ ГРУПП, ВЫ БЫ ОДОБРИЛИ ИЛИ НЕ ОДОБРИЛИ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ?

 Россия, все Проголосовали за партию... Проголосовали за... Адаптация Пол Возраст Образование Доход на члена семьи Тип населенного пункта Федеральные округа
...Единая Россия ...КПРФ ...ЛДПР ...Родина ...СПС и Яблоко ...не участвовали ...Путина ...другого политика ...не участвовали оптимисты адаптированные пессимисты неадаптированные пессимисты мужской женский 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше ниже среднего среднее общее среднее специальное высшее до 1000 руб. 1000 - 2000 руб. более 2000 руб. Москва мегаполис большой город малый город село Центральный Северо-Западный Южный Приволжский Уральский Сибирский Дальневосточный
Доли групп (%)100219533434616352731404852353828173635122230356131837272610142110145
одобрил(-а) бы52525172502653524953524855515351554954505838515651385258534958444746546138
не одобрил(-а) бы34323615424934343733353830363135323428343246343136473233313631423739312143
затрудняюсь ответить141513138251214141413131613151313171717101615141315169161511141614151818



КАК ВЫ СЕГОДНЯ ОЦЕНИВАЕТЕ РАБОТУ В.ПУТИНА НА ПОСТУ ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ - ОТЛИЧНО, ХОРОШО, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, ПЛОХО ИЛИ ОЧЕНЬ ПЛОХО?

 Россия, все Проголосовали за партию... Проголосовали за... Адаптация Пол Возраст Образование Доход на члена семьи Тип населенного пункта Федеральные округа
...Единая Россия ...КПРФ ...ЛДПР ...Родина ...СПС и Яблоко ...не участвовали ...Путина ...другого политика ...не участвовали оптимисты адаптированные пессимисты неадаптированные пессимисты мужской женский 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше ниже среднего среднее общее среднее специальное высшее до 1000 руб. 1000 - 2000 руб. более 2000 руб. Москва мегаполис большой город малый город село Центральный Северо-Западный Южный Приволжский Уральский Сибирский Дальневосточный
Доли групп (%)100219533434616352731404852353828173635122230356131837272610142110145
отлично и хорошо36571841213430501230453730324039323943373432374233262735374333364136463232
удовлетворительно44374538594647414947434743464346473938454843434446464649444149474145373953
плохо и очень плохо1333417101014532157920161110151613131317151115221613131114121211121714
затрудняюсь ответить6334910846846666666656854661236544684110