|
Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 12-13 мая 2007 г. 1500 респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.
В этой теме:
1. Процедура получения кредита
2. Проблема невозврата кредитов
По данным опроса, 35% россиян за последние два-три года брали кредит в банке или покупали товары в кредит, 64% за этот период кредитами не пользовались. Чаще прочих пользуются кредитами респонденты молодого и среднего возраста, граждане со средним специальным и высшим образованием, люди с относительно высокими доходами. Доля граждан, заявляющих, что они пользовались кредитами в последние два-три года, по сравнению с прошлым годом незначительно уменьшилась (на 4 п.п.).
Среди пользовавшихся кредитами более половины (по России в целом – 20%) пока еще продолжают выплачивать свою задолженность, остальные (15% по выборке) ее уже погасили. При этом большинство заемщиков, по их словам, никогда не задерживали выплаты (29%), и только 6% – задерживали.
У большей части граждан, пользовавшихся кредитами (24% по выборке), оформление документов на заем денег не вызвало никакого дискомфорта; 10%, по их словам, столкнулись с неприятными ощущениями. Отвечая на открытый вопрос, что им не понравилось при оформлении кредита, респонденты говорили, что им давали неполную, а то и недостоверную информацию об условиях кредитования и процентных ставках ('при оформлении кредита не могли и не сказали фиксированную ежемесячную выплату'; 'не предупредили о комиссии'; 'говорят об одних процентах, а в итоге – другие' – 2%), о слишком долгом оформлении – 2%, необходимости сбора большого количества документов – 2%. Некоторым (2%) показались слишком высокими проценты по кредиту и обслуживанию счета ('берут большие проценты за обслуживание кредита ежемесячное'; 'проценты большие за просрочку и обслуживание кредита берут'). Другие жаловались на некорректные и ненужные, с их точки зрения, вопросы ('много некорректных вопросов'; 'всю информацию обо мне и моей семье требовали и перезванивали знакомым, родственникам, выясняли всю подноготную'). Кого-то смутило требование предоставить поручителя, другие были не довольны отказом в выдаче кредита, ограничением возможности его получения ('мне его не дали с первого раза'; 'ограничение возраста – пришлось оформлять на невестку, а выплачивать самой'; 'если не служил в армии, то кредит не дают').
Всего 4% опрошенных сказали, что в процессе оформления кредита им пришлось сообщить банку (или организации, выдававшей кредит) сведения, которые они не хотели бы особо разглашать. Дискомфорт у этих респондентов, как свидетельствуют ответы на соответствующий открытый вопрос, вызывали вопросы личного характера – о возрасте, семейном положении, состоянии здоровья (1%), а также вопросы о доходах (1%) и имуществе (1%). Однако большинство потребителей кредитов (29% по выборке), по их словам, не сталкивались во время оформления документов с необходимостью сообщить о себе что-то, чего они сообщать не хотели бы.
* * *
Мы поинтересовались у россиян, насколько велика, по их мнению, в нашей стране доля людей, не возвращающих кредиты. Более трети участников опроса (37%) полагают, что сегодня таких людей много, 22% – что мало (9% уверены, что таких людей нет вообще, остальные затруднись с ответом на данный вопрос). Что любопытно – среди тех участников опроса, кто сегодня продолжает выплачивать кредит, почти половина (47%) уверены, что не возвращают кредиты сегодня многие, тогда как вдвое меньше (23%) думают, что таких людей мало, и всего 4% – что их нет совсем.
Также мы спросили респондентов: почему, по каким причинам люди не возвращают кредиты? Чаще всего опрошенные говорили о неблагоприятных обстоятельствах, попадая в которые, заемщики, по их мнению, оказываются неспособны расплатиться с долгом (в сумме такие ответы на данный открытый вопрос дали почти половина россиян): 31% говорят о финансовых трудностях ('неумышленно, нет денег'; 'ухудшение материального положения'), еще 9% – о потере работы ('уволили с работы, а новой найти не удалось, чтобы не только жить, но вернуть кредит'; 'причина может быть одна – увольнение с работы'); некоторые упоминали форс-мажорные ситуации ('какой-то форс-мажор, люди в основном не мошенники'; 'непредвиденные обстоятельства'; 'может, несчастный случай какой' – 4%), или болезнь, смерть заемщика (2%).
Часть опрошенных (всего по выборке – 31%) склонны винить в невозвратах кредитов заемщиков, а не обстоятельства. Так, 14% говорят о злом умысле берущих кредиты ('это жулики'; 'кругом махинации, обманы с паспортами, берут на чужие имена'; 'хотят попользоваться, аферисты'), примерно столько же – об их легкомыслии, безответственности ('не обдумывают свое решение'; 'живут одним днем, не думают, когда берут, что возвращать надо'; 'не могут рассчитать свои силы'), еще 3% полагают, что люди просто не хотят возвращать кредиты, им 'жалко отдавать деньги', 1% опрошенных уверены, что кредиты не возвращают пьяницы, игроки и наркоманы.
Кто-то (3%) убежден, что причина невозвратов кредитов – слишком высокие процентные ставки ('у нас очень высокие проценты с кредитов – 23–60%, а за границей – 3–6%'; 'проценты непомерные'). Другие полагают, что в этой ситуации виноваты сами банки, которые не предоставляют полной и достоверной информации об условиях кредитования ('мелким шрифтом в договоре написано ужасное, и это выясняется потом, и люди попадают в кабалу'; 'обманывают банки при заключении договора'; '...условия кредитов не полностью освещаются, много скрытой информации при оформлении кредитов' – 3%). 1% считают, что невозврат кредитов – это следствие нестабильной ситуации в стране.
Всего 18% опрошенных (а среди продолжающих выплачивать кредит – 25%) сегодня убеждены, что в жизни бывают ситуации, когда допустимо, простительно не вернуть кредит (66% респондентов считают, что таких ситуаций не бывает, остальные затрудняются с ответом). Что это за ситуации? Отвечая на соответствующий открытый вопрос, эти участники опроса чаще всего говорили о несчастных случаях или даже смерти заемщика ('несчастный случай, летальный исход'; 'тяжелая болезнь или смерть' – 8%), несколько реже – о потере работы (3%), форс-мажорных обстоятельствах, объективных причинах в целом ('жизненная затруднительная ситуация'; 'если в семье какие-либо бедствия – пожар, наводнение' – 3%), бедах в семье ('из-за болезни детей и других близких'; 'если в семье случилось какое-то горе смерть, болезнь' – 2%) и финансовых затруднениях ('если человек попал в финансовую пропасть'; 'ухудшение материальное непредвиденное' – 2%). Еще 1% опрошенных полагают, что простительно не вернуть банку долг, если тот дал недостоверную информацию при оформлении кредита, виновен в манипуляциях, завышает процент ('обман кредитора банком'; 'когда банки хотят разорить людей своими поборами').
Большинство россиян уверены, что потери российских банков из-за невозвратов кредитов либо невелики (так полагают 37%), либо и вовсе отсутствуют (22%, среди выплачивающих кредит – 28%); всего 15% участников опроса полагают, что банки несут значительные потери из-за невозвращенных гражданами кредитов.
При этом почти половина россиян (46%) считают, что если бы люди не опасались наказания за невозврат кредитов, то большинство их и не возвращали бы (среди выплачивающих кредит так полагают 49%). 27% думают, что люди возвращали бы кредиты и не опасаясь наказания.
Людмила Преснякова
1. Процедура получения кредита
В последние годы в нашей стране появилась возможность пользоваться кредитами - брать кредиты в банке или покупать товары в кредит в магазине. Лично Вам за последние два-три года случалось или не случалось пользоваться кредитом: брать кредит в банке или покупать товары в кредит в магазине?
Скажите, пожалуйста, Вы уже выплатили взятый Вами кредит (кредиты) или продолжаете его (их) выплачивать? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
Случалось или не случалось, что Вы задерживали выплаты по кредитам? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
При оформлении кредита необходимо заполнить много различных документов. Скажите, пожалуйста, когда Вы брали кредит, было ли что-то, что Вам не понравилось при его оформлении, вызвало неприятные ощущения, или ничего подобного не было? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
Что Вам больше всего не понравилось в процессе оформления кредита? (Открытый вопрос. Задавался заявившим, что при оформлении кредита было что-то, что им не понравилось, – 10% от всех опрошенных.)
.
| (в % от числа опрошенных) | | Неполная, неясная, недостоверная информация об условиях кредита, обман | 2 | | 'Обман при оформлении кредита в «Русском Стандарте»'; 'при оформлении кредита не могли и не сказали фиксированную ежемесячную выплату'; ...не предупредили о комиссии'; 'говорят об одних процентах, а в итоге – другие'; 'под звездочкой мелким шрифтом написаны разные пояснения'; 'непонятно написано все'; 'в договоре все, что важно, написано очень мелко'; 'плохая информация при взятии кредита'; 'не объясняют, что переплата очень большая'. | | | Слишком высокая процентная ставка | 2 | | 'Комиссионные сборы очень большие'; 'берут большие проценты за обслуживание кредита ежемесячное'; 'проценты большие за просрочку и обслуживание кредита берут'; 'большой процент'; 'высокие проценты шокировали'. | | | Волокита, долгое оформление | 2 | | 'Долго оформлять'; 'беготня одна'; 'много подписей'; 'затягивается процесс оформления'; 'очень длинная процедура оформления документов'; 'волокита, долгое оформление'. | | | Большое количество бумаг, справок, бюрократизм | 2 | | 'Большая куча бумаг'; 'много бумаг надо оформить'; 'слишком много документов оформлять'; 'справок много'; 'справки с работы'; 'бюрократизм чиновников'. | | | Много некорректных, ненужных вопросов | 1 | | 'У меня просили телефон подруги, чтобы она за меня походатайствовала... а я не хотела, чтобы знали, что беру кредит'; 'много некорректных вопросов'; 'всю информацию обо мне и моей семье требовали и перезвонили знакомым, родственникам, выясняли всю подноготную'; 'много ненужных вопросов'; 'потребовали медицинскую справку'. | | | Обязательное наличие поручителей | 1 | | 'Долго искала поручителя, теперь не нравится поручитель'; 'слишком много поручителей'; 'то, что нужно поручителей, два человека'; 'что обязательно нужны поручители'. | | | Отказ в выдаче кредита, ограничение возможности его получения | 1 | | 'Мне его не дали с первого раза'; 'ограничение возраста, пришлось оформлять на невестку, а выплачивать самой'; 'если не служил в армии, то кредит не дают'; 'предпринимателей не считают платежеспособными, не дают кредит и не берут в поручители, это унижает мелких индивидуальных предпринимателей'; 'маленькая зарплата, трудно оформить кредит под такую зарплату'; 'хотя я и работала, но не смогла на себя оформить, так как нет 21 года'. | | | Другое | 1 | | 'Если нет доверия, зачем давать?'; 'сидел вальяжный молодой человек и разговаривал как с плебеями – мы компьютер покупали'; 'само обстоятельство – брать кредит – создавало неприятное ощущение'; 'дали сумму значительно меньше, чем просил'. | | | Затрудняюсь ответить, нет ответа | 66 |
Скажите, пожалуйста, когда Вы брали кредит, Вам пришлось или не пришлось сообщить какие-либо сведения о себе, своей жизни, которые Вам не хотелось бы сообщать банку (организации, выдававшей кредит)? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
На какие вопросы о себе, своей жизни Вам не хотелось отвечать при оформлении кредита? (Открытый вопрос. Задавался заявившим, что при оформлении кредита им пришлось сообщить какие-либо сведения о себе, своей жизни, которые сообщать не хотелось, – 4% от всех опрошенных.)
.
| (в % от числа опрошенных) | | Биографические вопросы, вопросы о здоровье, вопросы личного характера | 1 | | 'Семейное положение к кредиту отношения не имеет'; 'возраст'; 'где и как проводят досуг и отпуск'; 'замужем или не замужем'; 'вопросы личного характера'; 'о состоянии здоровья'; 'сколько лет вы планируете жить? Есть ли серьезные заболевания?'; 'личная жизнь'. | | | Вопросы о доходах | 1 | | 'О доходах моих'; 'сведения о доходе, кредиты берут середняки, богатые могут сразу приобрести товар'; 'о зарплате'; 'о моих посторонних доходах'; 'о зарплате из левых доходов спрашивали'; 'размер зарплаты'; 'как частный предприниматель я не хочу распространяться о своем доходе'; 'о материальном положении семьи'. | | | Вопросы об имуществе | <1 | | 'Их интересует частная собственность, единая банковская служба'; 'есть ли недвижимость, какая марка машины'; 'недвижимость, марка машины'; 'описание всего имущества'. | | | Другое | 1 | | 'Где я работаю'; 'о фактах судимости надо было ответить'; 'телефоны и адреса знакомых и многих родных'; 'данные паспорта'; 'сведения о моем начальнике запросили – это уже лишнее'. | | | Затрудняюсь ответить, нет ответа | 2 |
2. Проблема невозврата кредитов
Поговорим о ситуациях, когда люди берут кредиты, а затем по каким-то причинам их не возвращают. Как Вам кажется, сегодня среди россиян, берущих кредиты, много или мало людей, которые не возвращают взятые кредиты? Или таких людей нет?
население в целом |
пользоваться кредитом... |
|
...случалось |
...не случалось |
 |
 |
 |
Как Вы думаете, почему, по каким причинам люди иногда не возвращают взятые кредиты? (Открытый вопрос. Задавался заявившим, что среди россиян, берущих кредиты, есть те, кто их не возвращает, и затруднившихся сказать, есть ли такие люди среди россиян, – 91% от всех опрошенных.)
| (в % от числа опрошенных) | | Финансовые проблемы, нехватка денег, недостаточная, непостоянная зарплата | 31 | | 'Если ухудшается материальное положение'; 'нехватка средств, чтобы прожить и оплатить вовремя'; 'маленькая зарплата, несвоевременная выплата зарплаты'; 'неумышленно, нет денег'; 'из-за низкого и непостоянного дохода'; 'у людей проблемы с финансами'; 'нищие люди в России'; 'доходы стали меньше, нечем платить'; 'живут бедно, не хватает денег'; 'ухудшение материального положения'. | | | Бессовестность, нечестность, авантюризм, мошенничество | 14 | | 'Пройдохи'; 'благодаря своим антиморальным качествам'; 'нет совести у людей'; 'это жулики'; 'сам человек нечестный'; 'кругом махинации, обманы с паспортами, берут на чужие имена'; 'наглые люди, бессовестные'; 'хотят попользоваться аферисты'; 'недобросовестность'. | | | Потеря работы | 9 | | 'Из-за положения и ситуации, которая у них складывается, – уволили, сократили на работе'; 'уволили с работы, а новой найти не удалось, чтобы не только жить, но вернуть кредит'; 'работа то есть, то ее нет'; 'взял кредит, уволили с работы – чем отдавать?'; 'из-за отсутствия работы'; 'человек стал безработным'; 'причина может быть одна – увольнение с работы'; 'люди хотят вернуть, а не получается, теряют работу, особенно на селе'; 'бывает, увольняют с работы, тогда нечем платить'. | | | Легкомыслие, безответственность, кредиты – это большой соблазн для людей | 7 | | 'Не думают, что может что-то случиться'; 'не обдумывают свое решение'; 'хотят игрушку, а денег нет'; 'живут одним днем, не думают, когда берут, что возвращать надо'; 'безответственность людей'; 'они думают, что это им сойдет с рук'; 'надеялись на русский авось, а потом не получается отдать'; 'нечем возвращать, а пользоваться новыми вещами хочется'; 'не задумывается заранее о том, чем платить и на что жить'; 'по своей халатности'. | | | Переоценка своих финансовых возможностей, неправильные представления об условиях кредита | 6 | | 'Нечетко представляют себе кредитные схемы, сколько процентов придется выплатить'; 'переоценка своих материальных возможностей'; 'не могут рассчитать свои силы'; 'не могут правильно оценить свои платежные возможности'; '...неумение правильно планировать свои доходы и расходы, юридическая неграмотность'. | | | Чрезвычайные, непредвиденные обстоятельства | 4 | | 'Не в состоянии из-за кризиса'; 'какой-то форс-мажор, люди в основном не мошенники'; 'при чрезвычайных ситуациях'; 'если что-то случилось, что-то неординарное, что выбило человека из колеи'; 'бывают неудачники, люди попадают в экстремальные ситуации'; 'форс-мажорные обстоятельства'; 'может, несчастный случай какой'. | | | Слишком высокая процентная ставка | 3 | | 'Проценты высокие'; 'слишком большие проценты'; 'у нас очень высокие проценты с кредитов, 23-60%, а за границей – 3-6%'; 'из-за высоких процентов'; 'проценты непомерные'; 'завышенная ставка по процентам'. | | | Неполная, неясная, недостоверная информация об условиях кредита, манипуляции банков | 3 | | 'Нет прозрачности, обманывают народ'; 'мелким шрифтом в договоре написано ужасное, и это выясняется потом, и люди попадают в кабалу'; 'обманывают банки при заключении договора'; 'а потому что изначально обманывают людей'; 'банки сами нарушают закон, умалчивая об истинных процентных ставках и комиссиях, поэтому люди попадают в ловушку'; 'банки не полностью раскрывают информацию о кредите'; 'иногда по обману самого банка, делают махинации по процентам: при составлении договора – одни проценты, а в итоге платить надо банку другие проценты'. | | | Люди не хотят возвращать кредиты, им жалко расставаться с деньгами | 3 | | 'Не хотят выплачивать'; 'неохота отдавать деньги'; 'жалко отдавать деньги'; 'это ведь уже свои деньги надо отдавать'; 'не хотят отдавать, жалко, самим деньги нужны, банк перебьется'; 'может, просто не хотят возвращать'; 'берешь чужое, отдаешь свое'. | | | Болезнь, смерть заемщика | 2 | | '...Болеют тяжело'; 'по состоянию здоровья'; '...по болезни'; 'смерть'. | | | Безнаказанность, отсутствие продуманных законов об ответственности за невозврат кредитов | 1 | | 'Несовершенные законы'; 'а вдруг пронесет? Ведь если в стране неразбериха, многим сходит все с рук, особенно олигархам'; 'слишком просто все делается'; 'законодательство не отработано'; 'государство позволило давать кредиты неплатежеспособным гражданам'; 'если можно увильнуть от выплаты кредита, то зачем отдавать свои деньги?'; 'неэффективная банковская система'; 'законодательство дырявое, надо жестче'. | | | Трудности жизни, нестабильная обстановка в стране | 1 | | 'Экономическая нестабильность'; 'нестабильная ситуация в обществе'; 'по сельскому хозяйству люди надеялись на то, что цены на продукцию вырастут'; 'раньше они погашались, государство помогало, а сейчас – нет, людям трудно'; 'жизненные условия не позволяют вовремя'; 'нет уверенности и надежности в завтрашнем дне'; 'безработица'. | | | Так поступают пьяницы, наркоманы, игроки | 1 | | 'Пьяницы, те, кто играют в автоматы'; 'много всяких систем, проиграются в автомате наркоманы'; 'потому что пьют, много стало пьяниц'; 'есть пьющие, которые не могут заплатить'. | | | Другое | 1 | | 'Из-за принципа: обманут за вклады дедушек и бабушек'; 'государство надувает народ, народ надувает государство, в частности банки'; 'не хотят работать'; 'изменение в личной жизни'; 'богатые не возвращают, бедные всегда возвращают'; 'правильно делают, банки на чужом горе наживаются'. | | | Затрудняюсь ответить, нет ответа | 25 |
Одни считают, что бывают ситуации, когда допустимо, простительно не возвращать кредит. Другие считают, что не возвращать кредит недопустимо, непростительно ни в каком случае. С каким мнением - с первым или вторым - Вы согласны?
население в целом |
пользоваться кредитом... |
|
...случалось |
...не случалось |
 |
 |
 |
В каких ситуациях, по Вашему мнению, допустимо, простительно не возвращать кредит? (Открытый вопрос. Задавался заявившим, что бывают ситуации, когда не возвращать кредит допустимо, простительно, – 18% от всех опрошенных.)
| (в % от числа опрошенных) | | Болезнь, несчастный случай, смерть заемщика | 8 | | 'В случае экстренной болезни'; 'гибель кредитора, несчастный случай'; 'несчастный случай, заболел например'; 'бывает всякое – умер человек'; 'несчастный случай, летальный исход'; 'в случае смерти заемщика'; 'тяжелая болезнь или смерть'; 'попал в больницу, нет возможности заплатить'. | | | Потеря работы | 3 | | 'Если человек потерял работу и не может найти'; 'когда уволили и сократили на работе, и возраст уже, трудно найти новую'; 'в случае потери работы'; 'если есть такие ситуации: нет вдруг работы'; 'если человек потерял неожиданно работу'; 'попали под сокращение на работе, неожиданно уволили, особенно так часто поступают частники'. | | | Чрезвычайные обстоятельства, есть объективные причины | 3 | | 'При крайних обстоятельствах'; 'критические обстоятельства'; 'все пропало, пожар'; 'если вообще ничего не осталось – сгорело'; 'в экстренных случаях'; 'жизненная затруднительная ситуация'; 'при форс-мажорных обстоятельствах'; 'если в семье какие-либо бедствия – пожар, наводнение'; 'форс-мажор'; 'если есть уважительные причины'; 'если есть объективные причины'. | | | Финансовые трудности | 2 | | 'Если человек попал в финансовую пропасть'; 'если нет денег'; 'ухудшение материальное непредвиденное'; 'когда зарплату задерживают'; 'изменение ситуации, нечем платить'; 'если выплата кредита предусматривает отдачу последних денежных средств'; 'денежные проблемы'. | | | Семейные обстоятельства, горе в семье | 2 | | 'Горе в семье'; 'семейные обстоятельства'; 'у человека может случиться несчастье'; 'из-за болезни детей и других близких'; 'смерть родителей, например, а дети остались несовершеннолетние, им самим нужна помощь'; 'если в семье случилось какое-то горе, смерть, болезнь'. | | | Недостоверная информация об условиях кредита, манипуляции банков, завышенные проценты | 1 | | 'Когда обманывают банки'; 'обман в связи с процентами, которые банк повышает необоснованно...'; 'когда процентные ставки вдруг повышаются, и отсутствие возможности погашать кредит'; 'тогда, когда банки хотят разорить людей своими поборами'; 'когда конечная сумма превышает допустимые проценты оплаты'; 'бешеные проценты, они в пять раз выше взятой суммы'. | | | Другое | 1 | | 'Так как когда люди оформляют кредиты, не все понимают, что от них требуют'; 'в коммерческих банках'; 'когда оплошность со стороны того, кто дал кредит'; 'банк лопнул'; 'из-за банкротства кредитора'; 'нужна отсрочка, а выплачивать все равно нужно'; 'изменения в экономике страны'; 'когда нарушаются права человека'; 'многодетным семьям и матерям-одиночкам'. | | | Затрудняюсь ответить, нет ответа | 2 |
Как Вам кажется, российские банки несут значительные или незначительные потери из-за невозвращенных кредитов? Или они вообще не несут потерь из-за невозвращенных кредитов?
население в целом |
пользоваться кредитом... |
|
...случалось |
...не случалось |
 |
 |
 |
Как Вы думаете, если бы люди не опасались наказания за невозврат кредитов, большинство возвращали бы или не возвращали бы кредиты?
Приложение. Таблицы.
В последние годы в нашей стране появилась возможность пользоваться кредитами - брать кредиты в банке превышает 3,6%.
В последние годы в нашей стране появилась возможность пользоваться кредитами - брать кредиты в банке или покупать товары в кредит в магазине. Лично Вам за последние два-три года случалось или не случалось пользоваться кредитом: брать кредит в банке или покупать товары в кредит в магазине?
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| случалось |
35 |
35 |
38 |
26 |
34 |
36 |
42 |
45 |
11 |
11 |
35 |
41 |
41 |
31 |
33 |
42 |
35 |
34 |
39 |
38 |
28 |
| не случалось |
64 |
64 |
61 |
74 |
66 |
63 |
56 |
55 |
88 |
87 |
64 |
58 |
58 |
67 |
67 |
57 |
63 |
66 |
60 |
61 |
70 |
| затрудняюсь ответить |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
0 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Скажите, пожалуйста, Вы уже выплатили взятый Вами кредит (кредиты) или продолжаете его (их) выплачивать? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| да, выплатил(-а) |
15 |
14 |
16 |
13 |
13 |
16 |
15 |
20 |
7 |
3 |
15 |
16 |
20 |
11 |
12 |
20 |
15 |
17 |
15 |
17 |
10 |
| продолжаю выплачивать |
20 |
21 |
22 |
13 |
21 |
20 |
27 |
24 |
5 |
8 |
20 |
25 |
21 |
21 |
21 |
22 |
20 |
17 |
24 |
21 |
18 |
| затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Случалось или не случалось, что Вы задерживали выплаты по кредитам? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| случалось |
6 |
6 |
7 |
3 |
6 |
5 |
9 |
5 |
2 |
2 |
6 |
7 |
5 |
7 |
4 |
5 |
6 |
6 |
5 |
7 |
3 |
| не случалось |
29 |
29 |
31 |
23 |
27 |
31 |
33 |
39 |
9 |
8 |
29 |
35 |
36 |
25 |
29 |
37 |
29 |
27 |
34 |
30 |
25 |
| затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
При оформлении кредита необходимо заполнить много различных документов.
Скажите, пожалуйста, когда Вы брали кредит, было ли что-то, что Вам не понравилось при его оформлении, вызвало неприятные ощущения, или ничего подобного не было? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| было |
10 |
9 |
13 |
7 |
10 |
9 |
12 |
12 |
3 |
0 |
7 |
13 |
14 |
8 |
9 |
13 |
9 |
7 |
12 |
9 |
10 |
| не было |
24 |
25 |
24 |
18 |
22 |
26 |
29 |
31 |
7 |
10 |
26 |
28 |
25 |
22 |
23 |
29 |
25 |
26 |
26 |
27 |
17 |
| затрудняюсь ответить |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
0 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
Скажите, пожалуйста, когда Вы брали кредит, Вам пришлось или не пришлось сообщить какие-либо сведения о себе, своей жизни, которые Вам не хотелось бы сообщать банку (организации, выдававшей кредит)? (Ответы заявивших, что им за последние два-три года случалось пользоваться кредитом, - 35 % от всех опрошенных.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| пришлось |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
6 |
5 |
1 |
2 |
4 |
6 |
4 |
2 |
5 |
6 |
4 |
6 |
7 |
2 |
4 |
| не пришлось |
29 |
30 |
31 |
20 |
28 |
30 |
35 |
39 |
9 |
9 |
30 |
34 |
34 |
29 |
28 |
35 |
31 |
26 |
31 |
33 |
23 |
| затрудняюсь ответить |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
0 |
2 |
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
Поговорим о ситуациях, когда люди берут кредиты, а затем по каким-то причинам их не возвращают. Как Вам кажется, сегодня среди россиян, берущих кредиты, много или мало людей, которые не возвращают взятые кредиты? Или таких людей нет?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| много |
37 |
36 |
41 |
32 |
37 |
36 |
43 |
36 |
27 |
25 |
38 |
40 |
36 |
37 |
34 |
39 |
39 |
41 |
34 |
38 |
33 |
| мало |
22 |
24 |
20 |
21 |
24 |
20 |
27 |
22 |
14 |
11 |
22 |
25 |
24 |
19 |
21 |
28 |
20 |
25 |
27 |
22 |
18 |
| таких людей нет |
9 |
8 |
9 |
10 |
8 |
9 |
7 |
9 |
9 |
13 |
7 |
8 |
9 |
11 |
8 |
7 |
0 |
9 |
5 |
10 |
12 |
| затрудняюсь ответить |
33 |
32 |
31 |
36 |
31 |
35 |
22 |
33 |
49 |
51 |
32 |
28 |
31 |
33 |
36 |
26 |
42 |
25 |
34 |
30 |
37 |
Одни считают, что бывают ситуации, когда допустимо, простительно не возвращать кредит. Другие считают, что не возвращать кредит недопустимо, непростительно ни в каком случае. С каким мнением - с первым или вторым - Вы согласны?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| с первым |
18 |
18 |
22 |
16 |
20 |
17 |
20 |
21 |
13 |
16 |
16 |
20 |
21 |
21 |
15 |
21 |
10 |
15 |
24 |
19 |
17 |
| со вторым |
66 |
69 |
60 |
62 |
64 |
68 |
66 |
65 |
69 |
61 |
67 |
67 |
67 |
63 |
70 |
69 |
82 |
70 |
67 |
66 |
59 |
| затрудняюсь ответить |
16 |
13 |
17 |
22 |
17 |
15 |
15 |
14 |
18 |
23 |
17 |
13 |
12 |
17 |
15 |
11 |
9 |
15 |
10 |
15 |
23 |
Как Вам кажется, российские банки несут значительные или незначительные потери из-за невозвращенных кредитов? Или они вообще не несут потерь из-за невозвращенных кредитов?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| значительные |
15 |
16 |
13 |
9 |
14 |
15 |
15 |
14 |
14 |
15 |
16 |
15 |
12 |
15 |
14 |
15 |
10 |
10 |
12 |
16 |
18 |
| незначительные |
37 |
36 |
41 |
31 |
39 |
35 |
44 |
39 |
24 |
26 |
37 |
40 |
41 |
32 |
34 |
45 |
47 |
44 |
48 |
32 |
30 |
| вообще не несут потерь |
22 |
21 |
22 |
33 |
23 |
21 |
22 |
24 |
19 |
16 |
20 |
24 |
27 |
24 |
21 |
22 |
22 |
23 |
18 |
23 |
22 |
| затрудняюсь ответить |
26 |
27 |
24 |
28 |
23 |
29 |
18 |
23 |
42 |
44 |
28 |
21 |
20 |
28 |
31 |
18 |
21 |
23 |
22 |
28 |
31 |
Как Вы думаете, если бы люди не опасались наказания за невозврат кредитов, большинство возвращали бы или не возвращали бы кредиты?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Доли групп |
100 |
64 |
24 |
8 |
47 |
53 |
36 |
37 |
26 |
13 |
35 |
35 |
17 |
23 |
29 |
24 |
8 |
12 |
17 |
37 |
25 |
| возвращали бы |
27 |
27 |
27 |
29 |
26 |
28 |
24 |
30 |
28 |
26 |
25 |
29 |
29 |
25 |
30 |
32 |
33 |
23 |
22 |
32 |
25 |
| не возвращали бы |
45 |
45 |
48 |
46 |
49 |
42 |
56 |
40 |
37 |
32 |
48 |
46 |
48 |
46 |
41 |
46 |
46 |
57 |
49 |
41 |
41 |
| затрудняюсь ответить |
27 |
28 |
25 |
24 |
25 |
29 |
20 |
30 |
35 |
42 |
27 |
25 |
23 |
30 |
29 |
22 |
20 |
20 |
28 |
27 |
34 |
|
|
|
|
|
