24 сентября 2008 года на конференции «Мошенничества в банковском бизнесе» проект ФОМа «Человек и деньги» представил результаты исследования, посвященного репутации финансовых институтов в российском обществе. Организаторы конференции – компания B2B Медиа, журнал «Банки и деловой мир» и Ассоциация региональных банков России.

Исследования ФОМа показывают, что уровень доверия финансовым институтам среди россиян – низкий, люди часто склонны считать финансовые компании недобросовестными контрагентами, не выполняющими своих обязательств перед гражданами.

5% россиян утверждают, что за последние год-два они стали жертвами финансовых компаний, банков или фондов, не выполнивших свои обязательства перед вкладчиками, еще 14% слышали о таких случаях от своих знакомых.

Люди не склонны доверять и современным финансовым инструментам – например, каждый четвертый уверен, что держать деньги на пластиковой карточке небезопасно. 3% стали жертвами мошенничества с пластиковыми картами, еще 45% слышали о подобных случаях от окружающих.

Недоверие финансовым институтам – крайне неблагоприятный фактор для финансового рынка. Оно порождает легитимацию мошенничества и недобросовестных действий в отношении финансовых институтов. Например, 6% россиян убеждены, что в ситуациях невозврата кредитов виноваты сами банки, так как они не сообщают заемщикам полную и достоверную информацию об условиях кредитования. А вообще, 46% граждан уверены: наши соотечественники и вовсе не возвращали бы банкам кредиты, не будь за этого какого-то наказания.

При этом большинство участников исследований уверены, что банки либо не несут потерь от невозврата кредитов (22%), либо их потери незначительны (37%).