В этой теме:
1. Советуем...
2. ...и советуемся
3. Приложение. Таблицы

Социальная компетентность человека во многом определяется его умением, с одной стороны, прибегать к запасам социального знания, которыми располагают окружающие, – не стесняться посоветоваться с тем, кто способен дать полезный совет, вслушаться в чужое мнение, но принять решение самостоятельно, не перекладывая ответственность на советчика, а с другой – поделиться собственным знанием и опытом, дать взвешенный, уместный и ненавязчивый совет тому, кто в нем нуждается. Мы решили выяснить, что думают россияне о советах и как ведут себя в ролях советчиков и получателей советов.

Почти у половины опрошенных (45%), по их словам, часто бывали ситуации, когда к ним обращались за советами по каким-либо вопросам, у трети респондентов (31%) такие ситуации бывали редко, у 17% опрошенных – не бывало вообще.

Обмен советами более всего характерен для отношений, которые люди определяют как дружеские: более половины респондентов (56%) сказали, что за советом к ним обращаются чаще всего друзья, родственников упомянули в этом контексте 49% опрошенных, знакомых – 39%, коллег по работе – 31%.

Если давать советы, судя по приведенным выше данным, хотя бы иногда доводится примерно трем четвертям россиян, то любят это занятие, по их словам, 31% опрошенных; 45% респондентов определенно сказали, что советовать не любят, а прочие – с ответом затруднились.

Объясняя свое пристрастие к этому занятию в ответах на открытый вопрос, любящие давать советы чаще всего говорили, что видят в этом возможность помочь людям (10% от всех опрошенных), поделиться своими знаниями («если знаешь ответ на вопрос, если компетентен, почему бы и не помочь?» – 6%); некоторые ссылались на большой жизненный опыт, позволяющий им давать советы менее искушенным («я уже жизнь прожила и плохого не посоветую» – 4%), некоторые – на нежелание отказывать людям или на особенности своего характера (по 3%).

Те же, кто советовать не любит, чаще всего (7% от всех опрошенных) обосновывали это тем, что каждый должен решать свои проблемы самостоятельно: «всем надо думать своей головой», «каждый должен искать свой путь, а не учиться на ошибках других». Еще 5% бояться ошибиться, дать неверный совет, и столько же – испытывают опасения, что на них в случае чего возложат ответственность: «часто потом тебя же могут и обвинить»; 4% респондентов говорят, что не любят вмешиваться не в свои дела, 4% – уверены, что люди сами знают, что им лучше, 3% опрошенных вообще считают это бессмысленным занятием.

По каким вопросам люди чаще советуются и дают советы?

Респондентов просили ответить на эти вопросы, выбрав любое количество ответов из предложенных вариантов. В целом стоит отметить, во-первых, что люди чаще советуют, чем просят совета, и это касается любой сферы жизни. Но когда речь идет о пространстве специализированных знаний, этот разрыв обычно невелик: по вопросам, связанным со здоровьем, лечением дают советы 30% опрошенных, просят – 28%, с профессией – 34% и 22% соответственно (это скорее исключение), с поиском работы и построением карьеры – 21% и 16%, с деньгами – тратами, сбережениями и т. д. – 17% и 13%. Когда же речь идет о бытовых вопросах (советуют – 41%, советуются – 28%), а в особенности – о межличностных отношениях, обнаруживается, что советчиков – гораздо больше, чем слушателей: по семейным отношениям – 43% и 20%, по вопросам отношений между мужчинами и женщинами – 27% и 11%, по вопросам воспитания детей – 26% и 11%, о планировании будущего в целом – 17% и 9%, и т.д. Возможно, некоторые стесняются признаваться в том, что испытывают потребность в рекомендациях по вопросам, где не требуются особые знания, но предполагается здравый смысл и житейская зрелость.

Отметим, что любителей давать советы ощутимо больше среди женщин, чем среди мужчин (35% и 27% соответственно) – как и любителей их получать: часто обращаются за советами, по их словам, 33% женщин и 23% мужчин.

Респондентов спросили также, в каких вопросах они ощущают себя экспертами – людьми достаточно информированными, опытными, знающими, чтобы дать хороший совет. Чаще всего люди признают себя экспертами в вопросах, связанных с профессией, – 24% (среди лиц с высшим образованием – 42%), причем мужчины здесь гораздо увереннее в своей компетентности, нежели женщины: 31% и 18%. Обратная ситуация – в вопросах, связанных с отношениями в семье – 20% (10 и 29%), воспитанием детей – 16% (6 и 25%), со здоровьем, лечением – 13% (5 и 19%).

Стоит отметить, что люди с высшим образованием намного чаще прочих считают себя экспертами не только в профессиональных вопросах, но и в том, что касается воспитания детей (16%, в среднем по выборке – 11%), отношений между мужчинами и женщинами (16 и 11%), в вопросах поиска работы, карьеры (11 и 5%), в сфере спорта и фитнеса (10 и 5%), отдыха и путешествий (11 и 5%).

Но особенно много людей, ощущающих себя экспертами в самых разных вопросах, среди россиян, в наибольшей степени причастных к различным благам и достижениям современной цивилизации (от Интернета и пластиковых карточек до фитнеса и вождения автомобиля) – в категории граждан, которая в исследованиях ФОМа описывается под условным обозначением «люди-XXI¹». В-первую очередь они чувствуют себя экспертами в вопросах профессиональных знаний – 41% (в среднем по населению – 24%), в том, что касается путешествий и отдыха – 18% (в среднем по населению – 5%), в вопросах спорта и фитнесса – 17% (в среднем – 5%); в вопросах работы и карьеры – 14% (в среднем – 5%). Люди-XXI чаще прочих относят себя к числу экспертов по вопросам выбора и покупки товаров – 15% (в среднем – 8%), управления деньгами – 12% (в среднем – 7%), в сфере красоты, моды и стиля – 11% (в среднем – 5%), а также интеллектуального досуга: книги, спектакли, фильмы, концерты и выставки – 11% (в среднем – 6%).

О ценности советов для «среднего россиянина» свидетельствует тот факт, что 59% респондентов признают большинство советов, которые им дают, полезными (и лишь 8% – бесполезными). Особенно высоко полезность советов оценивают женщины (64%), молодые люди – до 35 лет (67%) лица с высшим образованием (64%); но выше всех – люди-XXI (73%).

У трех четвертей опрошенных есть кто-то, с кем можно посоветоваться по большинству вопросов. Но 26% респондентов говорят: такого человека нет. Среди представителей старшего поколения (55 лет и старше) в такой ситуации находятся 37% опрошенных.

Екатерина Шумакова

¹ http://www.fom.ru/projects/3030.html

В Вашей жизни бывали или не бывали ситуации, когда у Вас просили совета по какому-либо вопросу? И если бывали, то часто или редко?

По каким проблемам из перечисленных ниже Вам доводилось когда-либо давать советы? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что ситуаций, когда у них просили совета по какому-либо вопросу, не бывало, - 83% от всех опрошенных. Карточка, любое число ответов.)	В каких вопросах из перечисленных Вы ощущаете себя экспертом - человеком достаточно информированным, опытным, знающим, чтобы дать хороший совет? (Карточка, любое число ответов.)

Кто из перечисленных людей преимущественно обращается или обращался к Вам за советом? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что ситуаций, когда у них просили совета по какому-либо вопросу, не бывало, - 83% от всех опрошенных. Карточка, любое число ответов.)

Вы любите или не любите давать советы?

Почему Вы любите давать советы? (Открытый вопрос. Задавался заявившим, что они любят давать советы, - 31% от всех опрошенных.)

Почему Вы не любите давать советы? (Открытый вопрос. Задавался заявившим, что они не любят давать советы, - 44% от всех опрошенных.)

А Вы когда-либо обращались за советом к другим людям или никогда не обращались? И если обращались, то часто или редко?

По каким вопросам из перечисленных ниже Вы когда-либо обращались за советом к другим людям? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что никогда не обращались за советом к другим людям, - 77% от всех опрошенных. Карточка, любое число ответов.)

Как Вам кажется, большинство советов, которые Вам дают, оказываются полезными или бесполезными? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что никогда не обращались за советом к другим людям, - 77% от всех опрошенных.)

Есть ли у Вас такой человек, у которого Вы можете спросить совета по большинству вопросов, или такого человека нет? И если есть, то это родственник, друг или коллега по работе? (Карточка, любое число ответов.)

В Вашей жизни бывали или не бывали ситуации, когда у Вас просили совета по какому-либо вопросу? И если бывали, то часто или редко?

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
таких ситуаций не бывало	17	20	14	13	14	24	30	20	11	9	25	18	9	14	15	6	17	25	8
часто	45	39	50	47	46	40	28	37	51	61	39	41	52	60	44	48	44	38	56
редко	31	34	29	34	31	28	31	37	29	25	31	33	31	20	32	38	31	31	30
затрудняюсь ответить, часто или редко	5	5	5	4	6	5	6	4	6	4	3	4	6	6	7	6	4	4	4
затрудняюсь ответить, бывали такие ситуации или нет	2	3	2	2	2	4	6	2	2	1	2	4	1	0	1	1	4	3	2

* Здесь и далее - доля респондентов, которые при ответе на вопрос "Когда Вы в последний раз пользовались Интернетом?" выбрали позиции "В последние сутки", "В последнюю неделю", "В последний месяц".

По каким проблемам из перечисленных ниже Вам доводилось когда-либо давать советы? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что ситуаций, когда у них просили совета по какому-либо вопросу, не бывало, - 83% от всех опрошенных. Карточка, любое число ответов.)

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
отношения в семье, с родственниками	42	31	53	41	45	42	33	38	46	50	39	43	46	54	46	45	40	38	48
бытовые вопросы: ремонт, обустройство квартиры, дома	41	43	40	41	47	34	23	43	46	43	39	41	44	53	41	47	38	37	47
вопросы, связанные с профессией, профессиональными знаниями	34	40	29	42	36	22	12	28	40	52	20	30	46	49	39	43	31	25	53
здоровье, лечение	30	17	41	24	34	31	15	27	34	37	29	30	34	39	36	37	25	25	31
выбор и покупка товаров	28	24	31	38	29	14	9	26	32	39	19	24	38	52	33	33	23	20	46
отношения между мужчинами и женщинами	27	22	32	39	24	16	12	25	27	43	17	23	34	45	35	36	22	18	44
воспитание детей, взаимоотношения с детьми	26	14	38	18	34	28	16	22	31	35	20	29	29	36	28	35	23	22	28
поиск работы, карьера	21	23	18	28	23	8	5	18	22	34	13	15	29	40	23	27	16	15	36
деньги: заработки, траты, сбережения, инвестирование	17	19	16	20	19	11	6	16	21	22	13	15	22	21	25	19	14	16	29
планирование будущего	16	15	17	18	18	12	6	14	18	26	12	14	20	24	25	20	13	12	27
книги, спектакли, фильмы, концерты, выставки	15	13	16	20	14	9	1	11	16	29	5	13	20	34	17	20	11	8	30
путешествия, отдых	14	15	13	20	13	6	0	10	14	28	5	10	22	31	17	19	11	6	31
красота, мода и стиль	10	3	15	18	6	3	2	9	12	15	4	9	12	17	12	15	7	5	17
спорт и фитнесс	8	11	5	16	5	3	2	8	7	16	4	4	12	19	12	13	6	2	20
другое	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	0	0	0	1	2	0
ни по каким из перечисленных	1	1	1	1	1	1	2	1	1	0	1	2	0	0	1	1	1	2	1
затрудняюсь ответить	4	5	4	3	5	6	10	3	4	4	3	6	2	1	3	4	6	4	3

В каких вопросах из перечисленных Вы ощущаете себя экспертом - человеком достаточно информированным, опытным, знающим, чтобы дать хороший совет? (Карточка, любое число ответов.)

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
вопросы, связанные с профессией, профессиональными знаниями	24	31	18	29	27	15	8	20	25	42	14	24	31	24	27	26	26	18	38
бытовые вопросы: ремонт, обустройство квартиры, дома	22	26	18	21	25	19	15	26	22	20	25	21	22	17	26	22	24	19	24
отношения в семье, с родственниками	20	10	29	15	20	26	20	16	22	22	20	24	18	20	23	21	20	18	17
воспитание детей, взаимоотношения с детьми	16	6	25	11	18	19	14	12	17	23	14	19	16	12	18	20	15	15	15
здоровье, лечение	13	5	19	9	14	15	9	8	17	16	13	14	13	15	11	15	13	11	11
отношения между мужчинами и женщинами	11	8	13	14	10	7	7	7	12	16	6	10	13	14	13	12	11	6	16
выбор и покупка товаров	7	7	8	10	7	4	2	7	10	8	3	9	9	8	12	8	7	5	12
деньги: заработки, траты, сбережения, инвестирование	6	7	6	7	6	5	3	5	7	11	5	6	10	4	10	8	6	5	11
книги, спектакли, фильмы, концерты, выставки	6	6	6	8	5	4	2	6	5	9	1	6	8	8	9	6	5	4	12
путешествия, отдых	5	6	5	9	4	3	2	5	5	11	2	5	8	14	7	6	5	2	12
спорт и фитнесс	5	8	3	10	3	2	1	5	4	10	2	3	8	9	8	6	5	2	13
поиск работы, карьера	5	7	3	7	6	1	1	4	4	11	3	4	7	7	9	7	4	2	10
планирование будущего	5	4	5	6	5	3	2	4	5	7	4	4	5	4	6	5	5	4	7
красота, мода и стиль	5	2	7	9	2	2	1	4	5	8	3	3	7	6	9	7	3	2	10
другое	1	1	1	1	1	2	1	0	1	3	2	0	1	2	0	0	1	1	1
ни в одном из перечисленных	19	22	16	19	17	21	27	22	16	10	25	21	12	18	18	18	14	27	12
затрудняюсь ответить	16	16	15	13	16	20	23	15	17	9	15	18	12	14	14	14	18	17	12

Кто из перечисленных людей преимущественно обращается или обращался к Вам за советом? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что ситуаций, когда у них просили совета по какому-либо вопросу, не бывало, - 83% от всех опрошенных. Карточка, любое число ответов.)

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
друзья	56	54	58	72	57	35	27	55	63	69	47	49	67	70	55	70	54	46	76
родственники	49	39	57	40	51	56	45	44	53	54	47	51	50	57	48	51	47	47	51
знакомые	39	37	42	40	42	35	23	37	44	47	34	37	45	47	44	47	36	33	47
коллеги на работе	31	33	30	30	39	23	9	24	40	48	20	29	43	44	29	42	30	23	44
незнакомые люди	4	4	4	3	6	3	0	3	6	7	4	4	5	6	5	5	4	2	7
затрудняюсь ответить	2	3	2	1	2	4	5	2	2	2	2	3	1	1	4	1	2	3	2

Вы любите или не любите давать советы?

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
люблю	31	27	35	36	28	29	25	33	32	33	32	30	33	31	35	33	31	28	34
не люблю	44	46	43	42	47	44	43	43	45	47	44	43	48	51	41	40	45	46	44
затрудняюсь ответить	24	26	23	22	25	27	32	24	24	20	24	27	19	18	24	28	24	26	21

А Вы когда-либо обращались за советом к другим людям или никогда не обращались? И если обращались, то часто или редко?

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
не обращался(-ась)	23	26	20	15	24	32	39	24	18	16	28	26	17	22	22	16	22	30	13
часто	28	23	33	34	28	23	17	28	31	33	31	26	30	31	30	30	29	24	33
редко	46	47	45	50	45	42	39	45	48	50	39	46	51	45	44	51	46	44	52
затрудняюсь ответить	3	3	2	2	3	3	4	2	3	1	1	3	1	2	4	2	3	2	3

По каким вопросам из перечисленных ниже Вы когда-либо обращались за советом к другим людям? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что никогда не обращались за советом к другим людям, - 77% от всех опрошенных. Карточка, любое число ответов.)

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
бытовые вопросы: ремонт, обустройство квартиры, дома	28	25	31	29	29	27	23	26	34	28	27	30	27	23	28	35	27	27	25
здоровье, лечение	28	18	37	27	27	30	17	28	31	30	28	27	32	39	32	30	25	24	32
вопросы, связанные с профессией, профессиональными знаниями	22	28	17	30	22	12	7	21	26	29	14	18	28	20	30	29	21	16	35
отношения в семье, с родственниками	20	14	25	25	19	13	12	19	22	24	19	20	21	18	20	22	21	17	26
выбор и покупка товаров	18	15	20	21	19	13	9	16	23	21	13	17	22	19	29	20	16	13	27
поиск работы, карьера	16	18	14	26	14	6	8	16	17	20	14	11	20	27	20	22	11	13	26
деньги: заработки, траты, сбережения, инвестирование	13	14	13	18	12	8	8	14	14	15	14	11	14	12	27	13	10	12	18
воспитание детей, взаимоотношения с детьми	11	5	17	12	12	8	5	8	14	16	8	12	13	13	16	13	9	9	13
отношения между мужчинами и женщинами	11	8	12	19	7	4	4	11	11	14	8	10	10	15	13	16	9	7	18
планирование будущего	9	9	9	15	7	4	3	9	9	15	5	8	11	8	12	10	9	7	16
путешествия, отдых	8	7	8	11	7	4	1	7	7	16	2	6	11	11	19	8	5	3	16
книги, спектакли, фильмы, концерты, выставки	6	6	6	9	4	5	1	5	7	10	2	5	9	7	10	7	6	3	12
красота, мода и стиль	5	3	8	9	5	2	1	5	6	;9	1	4	7	11	10	6	4	3	10
спорт и фитнесс	4	5	3	8	2	1	0	3	3	8	2	1	5	6	7	5	3	1	11
другое	1	0	1	0	0	1	1	0	1	1	1	1	0	1	0	0	1	0	1
ни по одному из перечисленных	1	1	1	1	1	1	1	0	2	1	1	2	1	1	1	0	2	2	1
затрудняюсь ответить	4	6	3	3	5	5	8	4	4	3	2	6	4	2	4	6	4	4	4

Как Вам кажется, большинство советов, которые Вам дают, оказываются полезными или бесполезными? (Ответы всех респондентов, кроме заявивших, что никогда не обращались за советом к другим людям, - 77% от всех опрошенных.)

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
полезными	59	53	64	67	58	50	41	59	64	64	55	59	62	55	62	63	61	53	67
бесполезными	8	8	7	11	7	5	7	8	8	8	8	5	11	8	7	10	7	8	10
затрудняюсь ответить	10	12	9	7	11	13	13	9	10	12	9	11	10	15	10	11	10	9	11

Есть ли у Вас такой человек, у которого Вы можете спросить совета по большинству вопросов, или такого человека нет? И если есть, то это родственник, друг или коллега по работе? (Карточка, любое число ответов.)

Доли групп	100	46	54	36	36	28	13	35	32	20	18	36	29	8	13	17	37	25	25
такого человека нет	26	31	22	20	25	37	38	27	22	23	25	27	27	28	20	28	25	29	21
родственник(-ца)	45	42	48	48	46	41	34	45	50	46	49	45	42	43	49	41	45	47	47
друг (подруга)	30	29	32	40	30	18	19	30	33	35	31	30	30	33	33	34	28	30	39
коллега по работе	9	11	8	8	12	7	3	9	11	11	7	9	11	4	6	13	9	9	9
другой	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	0	1	2	3	1	1	0	1	1
затрудняюсь ответить	4	4	5	3	4	7	10	3	4	5	4	4	5	2	7	1	6	4	2

База данных ФОМ > Ценности > Мы советуем, нам советуют