Опыт посещения или вызова на дом участкового врача есть у подавляющего большинства россиян. Никогда не обращались к своему врачу лишь 13% опрошенных.

Довольны участковым врачом 2/5 россиян (40%); недовольны – четверть опрошенных (25%). Остальные затруднились с ответом. Показатели удовлетворенности работой медсестер в поликлинике находятся примерно на том же уровне.

Тех, кто в целом доволен уровнем медицинского обслуживания в своем городе (селе), еще меньше: всего 30%. Недовольных – 56% (среди респондентов с высшим образованием – 69%).

Недовольство пациентов, как показывают ответы на открытый вопрос, чаще всего спровоцировано отрицательными человеческими качествами медицинских работников, их низким моральным уровнем: они подвержены коррупции, халатно относятся к своим обязанностям, хамят больным и т.п. – об этом упоминают почти четверть опрошенных. Много претензий и к организации работы медицинских учреждений: респонденты (примерно каждый десятый) жалуются на очереди, неразбериху, невозможность своевременно получить нужную помощь. Из-за того что система медицинского страхования оказалась неэффективной, люди вынуждены сами оплачивать услуги врача, и многие в ответах на открытый вопрос жалуются, что это им не по карману. Не меньше, если не больше, тех, у кого недовольство вызывает низкий профессиональный уровень врачей, недостаток нужного оборудования и лекарств.

Судя по данным опроса, работа врача и медсестры в поликлинике не очень престижна. Считают работу участкового доктора привлекательной лишь 24% участников опроса, непривлекательной – в два с лишним раза большая доля опрошенных (54%, а среди респондентов с высшим образованием – 70%).

Относительно работы медсестер распределение ответов на аналогичный вопрос еще более контрастно: 19% и 61% соответственно. Чаще других говорят о непривлекательности этой работы высокообразованные (76%) и молодые (67%) респонденты.

Престиж работы участкового врача и медсестры в поликлинике во многом определяется размером их зарплаты. Большинство опрошенных (55%) думают, что участковые врачи в материальном отношении живут так же, как и большинство россиян, а 15% склоняются к мнению, что даже хуже большинства. Противоположной точки зрения придерживаются также 15% участников опроса. Относительно медсестер скепсиса еще больше. Полагают, что медсестры живут хуже большинства россиян, 28% опрошенных; а что лучше – лишь 5%. Чем выше образование и доход респондентов, тем чаще они склонны считать, что участковые врачи и медсестры живут хуже многих.

Неудивительно, что прибавку в 10 тысяч рублей, которую пообещал президент В. Путин участковым терапевтам, педиатрам и врачам общей практики, половина опрошенных (51%) считают приемлемой, правильной суммой. Примерно по 1/5 участников опроса сочли ее либо слишком большой (21%, причем чем ниже уровень образования и дохода респондентов, тем чаще высказывается такое мнение), либо слишком маленькой (19%, причем такой точки зрения чаще придерживаются высокообразованные и сравнительно состоятельные люди).

Прибавка в 5 тысяч рублей для медсестер тоже кажется примерно половине россиян именно такой, какая нужна (47%). Тех, кто решил, что она слишком велика, втрое меньше, чем оценивших ее как недостаточную (11% и 33% соответственно). И, как и в случае с врачами, бедные и малообразованные чаще считают, что медсестрам добавляют слишком много, а высокообразованные и сравнительно состоятельные – что слишком мало.

Что изменится после того, как участковым терапевтам, педиатрам, врачам общей практики и медсестрам поликлиник прибавят зарплату? В целом высказанные мнения по этому поводу можно обобщить так: их работа станет более престижной, но вряд ли они будут работать лучше. В том, что работа этих категорий врачей станет более привлекательной, не сомневаются большинство опрошенных – 63%, но в том, что врачи начнут лучше работать, уверены лишь 36% россиян, а примерно половина (48%) полагают, что изменений в этом отношении не произойдет.

Относительно медсестер поликлиник прогноз немного оптимистичнее. В том, что их работа станет более привлекательной, уверены 58% респондентов, и при этом 42% надеются, что медсестры начнут работать лучше. Это почти равно доле полагающих, что медсестры после увеличения зарплаты будут работать так же, как раньше (45%).

Светлана Климова